Marketing Mix

PRODUTO

Produto Ampliado: serviços e benefícios adicionais, como instalação, entrega, garantia.

Produto real ou esperado: apresenta cinco particularidades: nível de qualidade, características, design, marca e embalagem. É um conjunto de atribuições que os consumidores geralmente esperam.

Produto básico: benefício básico.

COMPOSTO DE PRODUTO

Linhas de produto -> decidir a amplitude (número de linhas de produtos) e a profundidade (quantidade de itens distintos dentro de uma mesma linha.

Qualidade do produto = capacidade de desempenhar sua função, na visão do cliente.

Administração do ciclo de vida do produto = tempo entre a introdução do produto, crescimento do mercado (aumento considerável), maturidade do mercado(constância) e declínio das vendas.

PREÇO

É o P mais flexível.
Fixado a partir de fatores INTERNOS (Objetivos de mkt, características do mkt mix e custos) e EXTERNOS (mercado e demanda, concorrência, economia e governo).

Forma de atribuição de preço:
 Base nos custos –
MARKUP: atribuição de uma margem-padrão aos custos.
META DE LUCRO: preço através do qual, para determinada quantidade, a empresa obterá o lucro esperado

• Base na concorrência –

VALORES CORRENTES: baseado no preço dos concorrentes.
PARA COMPETIR: determinado a partir do preço que a empresa julga que será fixado pelos concorrentes

• Base na percepção do cliente-

Fixado a partir da percepção do consumidor quanto ao valor do produto. Vale-se da análise das necessidades e desejos dos consumidores; preço é definido para ajustar-se ao valor percebido por ele.
Fixação do preço ocorre ao longo do processo de desenvolvimento do produto e do serviço, e não quando do seu lançamento

DISTRIBUIÇÃO

DISTRIBUIÇÃO DIRETA ocorre quando a empresa fabricante opta por vender diretamente ao cliente. É mais comum nos mercados organizacionais.

 Vantagens: custos menores; maior eficácia; contato direto com os consumidores; preservação da imagem da marca.