Marketing III

PLANEJAMENTO DE MARKETING
Análise externa

Análise interna
Determinação de pontos fortes e fracos

Determinação de situações favoráveis e desfavoráveis I. ANÁLISE DA
SITUAÇÃO
Determinação de oportunidades e ameaças Fixação de objetivos

II. OBJETIVOS

Elaboração do programa de ação, com prazos e custos

III. PROGRAMA DE
AÇÃO

Determinação de formas de controle

IV. CONTROLE

Confecção do plano

ANÁLISE SWOT

+
OPORTUNIDADES
(Opportunities)

FORÇAS
(Strengths)

_

AMEAÇAS
(Threats)

FRAQUEZAS
(Weaknesses)

ESTRATÉGIAS E OPERAÇÕES
Análises
Companhia
Concorrente
Clientes
Consumidores
Custos
Contexto

Ações
O
B
J
E
T
I
V
O
S

Pesquisar
Segmentar
Posicionar

Produto
Preço
Distribuição
Comunicação

MARKETING MIX ESTRATÉGICO: adaptar as variáveis internas controláveis, às variáveis externas incontroláveis

MIX DE MARKETING
PRODUTO
(IDÉIAS, BENS
E SERVIÇOS)
Variedade
Qualidade
Design
Características
Benefícios
Marca
Embalagem
PROMOÇÃO
Tamanhos
(COMUNICAÇÃO)
Serviços
Propaganda
Garantias
Promoção de
Devoluções
Vendas
Força de Vendas
Marketing Direto
Relações Públicas
Eventos e experiências PREÇO
Preço de lista
Descontos
Concessões
Prazos
Financiamento
PRAÇA
PONTO DE VENDA
(DISTRIBUIÇÃO)
Canais
Cobertura
Variedade
Locais
Estoque
Logística

COMPOSTO PROMOCIONAL
•

PROPAGANDA

Qualquer forma paga de apresentação e promoção não pessoais de idéias, mercadorias ou serviços por um anunciante identificado.
•

PROMOÇÃO DE VENDAS
Variedade de incentivos de curto prazo encorajar a experimentação ou compra de um produto ou serviço, incluindo o merchandising no PDV.

• RELAÇÕES PÚBLICAS E PUBLICIDADE
Variedade de programas elaborados para promover ou proteger a imagem de seus produtos ou serviços .
•

MARKETING DIRETO
Utilização de correio, telefone ou e-mail para se comunicar diretamente com clientes específicos e potenciais ou lhes solicitar uma resposta direta.

• VENDAS PESSOAIS
Interação pessoal com um ou mais compradores potenciais visando apresentar produtos e
serviços,