Marketing de serviços
918 palavras
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...............................................................................................................................ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead bacharelado em administração – MARKETING DE VAREJO
Rodrigo Máia Fernando ra - 224502013
portfólio 1
MARKETING DE SERVIÇOS
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Guarulhos
2013
Rodrigo Maia Fernando
portfólio 1
As características das empresas de serviços
Trabalho apresentado ao Curso de Bacharelado em Administração da Faculdade ENIAC para a disciplina Marketing de Serviços
Professora Daniel Serrano
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Guarulhos
2013
Considerando o texto dado pelo professor como base para o entendimento das características dos serviços, escolha uma empresa REAL de serviços e aponte cada uma das quatro características principais.
Claro
A empresa escolhida para a execução deste trabalho foi a empresa de telecomunicação Claro S.A. a segunda maior prestadora de serviços de telecomunicação do Brasil e presente em vários paises da América latina, abaixo veremos um pouco da história desta gigante da telecomunicação.
Histórico
A Claro é uma marca que nasceu no Brasil em 2003 da união de seis operadoras regionais: Americel (que iniciou sua rede TDMA em 1997 no Centro-Oeste e parte da região Norte) e outras cinco companhias que iniciaram suas operações em 1998, também com a tecnologia TDMA – ATL (RJ e ES), BCP Nordeste, BCP SP, Claro Digital (RS) e Tess (interior e litoral do Estado de SP). Em setembro de 2003 foi anunciada a consolidação de todas essas operadoras sob uma única identidade, a marca Claro, escolhida