marketing de servicos

Numa orientação de marketing interno, delegar poder ao funcionário significa:
Resposta Selecionada:
Corretab. Dar autonomia (limitada) para que ele possa decidir sozinho quando estiver com o cliente.
Resposta Correta:
Corretab. Dar autonomia (limitada) para que ele possa decidir sozinho quando estiver com o cliente.
Feedback da resposta:
Delegação de poder significa dar autonomia (limitada) para que ele possa decidir sozinho quando estiver com o cliente.
Pergunta 2
0,2 em 0,2 pontos
Leia as seguintes afirmações a respeito de temas como delegação de poder e decisão. Em seguida assinale a alternativa correta
I. As decisões de marketing geralmente são da alta cúpula e não dizem respeito aos colaboradores.
II. Tão importante quanto delegar poder de decisão, é fornecer condições para que o colaborador possa exercê-lo.
III. É muito importante decidir, entretanto, colocar em execução é função exclusiva da administração e não envolve os colaboradores.
IV. Quem mais tem participação nas decisões de marketing são os executivos, pois são os únicos preparados para esta função.
Resposta Selecionada:
Corretae. Somente a afirmação II é verdadeira.
Resposta Correta:
Corretae. Somente a afirmação II é verdadeira.
Feedback da resposta:
Somente a afirmação II é verdadeira, pois é correto dizer que tão importante quanto delegar é dar poder de decisão, é fornecer condições para que o colaborador possa exercê-lo. As demais afirmações apresentam inverdades.
Pergunta 3
0,2 em 0,2 pontos
As organizações devem pensar de modo estratégico para reagir às rápidas mudanças ocorridas no ambiente de negócios. Assim, as organizações devem:
Resposta Selecionada:
Corretac. Basear sua estratégia em suas capacidades e recursos internos.
Resposta Correta:
Corretac. Basear sua estratégia em suas capacidades e recursos internos.
Feedback da resposta:
As empresas devem basear sua estratégia em suas capacidades e recursos internos, para ser factível e eficaz.