Marketing Avançado

Em sua opinião, quais ações de marketing que podem ser realizadas para que a empresa alcance sua visão “Ser referência no ramo de estética no estado do RS”?
Continuaria investido em publicidade e propaganda, como o investimento que eles fizeram através de anúncios no caderno Donna da Zero Hora. Faria promoções para incentivar o consumo e os próprios cliente divulgarem o serviço. Estaria sempre treinando e motivando os colaboradores pra que eles se sentissem bem em trabalhar nessa empresa, fazerem um excelente serviço para que todos os clientes se sentissem satisfeitos a ponto de se tornarem assíduos e propagadores da empresa. E manter um relacionamento antes, durante e depois com todos os clientes.
Se você fosse o gestor, o que você faria para amenizar ou eliminar as desvantagens apontadas?
Estipularia como meta ficar sempre em primeiro lugar dentre as franquias para que obtivéssemos mais autonomia em nossas decisões e poder de barganha. Assim poderíamos firmar com a franqueada um acordo: já que somos a franquia que mais damos lucros, teremos isenção com os custos de treinamentos.
Dentre as 4 características dos serviços, qual é a mais determinate para a empresa? Justifique.
As 4 características são bem marcantes, assim como em todos os serviços, porém, para mim, a mais determinante é a Intangibilidade, pois há uma subjetividade muito grande na avaliação do serviço por parte do cliente, além da dificuldade de comunicar ao público em geral as qualidades deste serviço. Além de que o risco percebido pelo comprador de serviços é muito maior do que pelo comprador de produtos, justamente por não se tratar de algo palpável. Portanto, uma das maneiras de amenizarmos os impactos negativos relativos à intangibilidade, é nos preocuparmos com as características físicas do lugar de prestação do serviço.
Quais ações que você proporia para trabalhar com cada característica dos serviços?
Em relação à Intangibilidade, me preocuparia com o espaço físico deixando-o sempre