Marca como diferencial competitivo

FACESI EM REVISTA
Ano 5 – Volume 5, N.2 – 2013 - ISSN 2177-6636

A FORÇA DA MARCA COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO NA
FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO*
Roberta Gomes Gurgel: Agente Local de Inovação pelo SEBRAE RN 2012 – 2013. Formada em
Comunicação Social com habilitação em Publicidade e Propaganda pela Universidade Potiguar –UNP
(2011). Bolsista do CNPQ. E-mail: [e-mail]
Richard Medeiros de Araújo: Doutor em Administração pelo PPGA/UFRN. Professor do
UNIFACEX. Orientador do ALI/RN. E-mail: [e-mail]

Resumo
O presente paper objetivou compreender, por meio de uma abordagem qualitativa, a inovação organizacional, especialmente quanto à dimensão conceitual marca. A metodologia foi a partir da aplicação do radar de inovação e da entrevista com o empresário de uma grande empresa de farmácia de manipulação do Rio Grande do Norte. Os dados foram tratados pela análise de conteúdo. Dentre os principais resultados têm-se que todos os investimentos na imagem da empresa geraram retorno positivo e com a busca de melhorias e inovações, fez com que a farmácia se tornasse a empresa cada vez mais competitiva no mercado. A marca da empresa está entre a mais lembrada no setor de farmácia de manipulação, segundo pesquisa feita por um jornal local. Conclui-se que o perfil inovador do gestor da empresa foi fundamental para os demais resultados obtidos, uma vez que, o proprietário frequentemente têm criado estratégias de divulgação e afirmação no mercado local.
Palavras-chave: Inovação, Marca, Farmácia de Manipulação, Radar da Inovação.

THE STRENGTH OF BRAND AS COMPETITIVE DIFFERENTIAL IN
HANDLING PHARMACY
Abstract: the present paper aimed to understand, through a qualitative approach, organizational innovation, especially as regards the conceptual dimension brand. The methodology was based on the application of the innovation radar and the interview with the
Manager of a large company of compounding pharmacy of Rio Grande do