MAPEAMENTO AIO DE UM CLIENTE REAL

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NO AMBIENTE DIGITAL

Perfil de consumo do público-alvo de um cliente real com base no modelo AIO. Avaliação das facilidades e dificuldades desse mapeamento.

São Paulo, 06 de outubro de 2014

Cliente
Empresa da área de diagnósticos laboratoriais

Público-alvo
Clientes particulares e provenientes de planos de saúde da Classe A/B

1) Perfil
Faixa etária: de 35 a 45 anos
Formação: superior completo
Estado civil: casado
Reside em: São Paulo (capital) e áreas nobres da Grande São Paulo
Classe: A/B
Renda familiar: acima de 10 mil (mês)

2) Atividades
Trabalho: Tem empresa própria ou ocupa cargo de gestão em médias e grandes empresas.
Hobbies: Frequentador de teatro, cinema e espetáculos de música. Pratica esportes com frequência, preocupado com questões relacionadas a saúde e estética.
Eventos sociais: frequenta restaurantes com família, amigos e eventos ligados aos negócios.
Férias: faz ao menos uma viagem de férias ao exterior por ano. Também costuma fazer viagens à praia e ao interior do Estado, em casas próprias ou de família.
Música: aprecia música popular brasileira mais antiga, rock clássico e também música erudita.

3) Interesses:
Moda: privilegia marcas que conferem algum status diante do grupo social que frequenta.
Alimentação: frequenta restaurantes que apresentam uma gastronomia mais tradicional, mas também está aberto a novas experiências gastronômicas. Em função da preocupação com estética e saúde, procura manter uma alimentação balanceada durante boa parte da semana.
Mídia: lê primordialmente os jornais O Estado de S. Paulo e Folha de S. Paulo, além das revistas Exame e Veja. Eventualmente busca se informar em sites de notícias estrangeiros. Informa-se diariamente por portais de notícia como UOL e G1. Acompanha o feed de notícias das redes sociais (especialmente o Facebook), mas tem pouca interação – a não ser em casos de reivindicação de direitos relacionados à