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SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO....................................................................................03
1.1 TEMA...................................................................................................03
1.2 TÍTULO............................................................................................... 03
1.3PROBLEMA.........................................................................................03
1.4 OBJETIVOS .........................................................................................04
1.5 JUSTIFICATIVA..................................................................................04
1.6 METODOLOGIA.................................................................................04

2. FUNDAMENTAÇÃOTEÓRICA.......................................................06
2.1 O QUE É QUALIDADE.....................................................................06
2.2 SISTEMA DE GESTÃO DE QUALIDADE......................................07
2.3 CONTROLE ESTATÍSTICO DO PROCESSO..................................08

3.DESENVOLVIMENTO........................................................................10

3.1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA......................................................10
3.2 TIPO DE PESQUISA.............................................................................13
3.3 RECONHECIMENTO DO PROBLEMA.............................................13

4 .PROPOSTA DE MELHORIA...............................................................14CONCLUSÃO............................................................................................14

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.....................................................15


1. INTRODUÇÃO

Em um cenário onde é crescente a competição do mercado, onde as margens comerciais tanto na compra como na venda, vem diminuindo abruptamente, as empresas, vêem-se obrigado a adotar técnicas maismodernas na produção, no intuito de redução de custos e desperdícios, seja por excesso de material sucateado da linha de produção ou paradas desnecessárias para ajustes de peças produzidas fora dos padrões estabelecidos.
As organizações em toda parte estão se tornando cada vez mais conscientes do potencial competitivo da qualidade. O TQM (Gerenciamento da Qualidade Total) é basicamente uma filosofiaempresarial alicerçada na satisfação do cliente e que envolve nos projetos das organizações esta filosofia constantemente tendo por base dois elementos:
• Projeto cuidadoso do produto ou de serviço.
• Garantia de que sistemas da organização podem produzir o produto ou serviço projetado de maneira consistente.
Esses dois objetivos interligados somente podem ser atingidos se toda a organizaçãofor orientada para eles. O gerenciamento da qualidade exige atenção a todo o sistema de transformação.
Todo processo produtivo prevê intercâmbio de peças entre as células produtivas; na gestão de qualidade a satisfação do cliente deve ser o objetivo do todo processo, seja externo ou interno.
Produzir dentro das especificações, evitando peças sucateadas e retrabalho são alguns dos objetivos para aexcelência do processo, e torna-se fundamental a observância disto desde o design e por todas as etapas de produção.
De acordo com Taguchi:
“O ciclo produtivo deve abranger desde o design até a transformação em produto acabado. A qualidade e o custo de um produto são determinados em grande medida por seu design e por seu processo de fabricação.”
Prestar atenção especifica ao projeto doproduto é de vital importância, pois é freqüentemente ai que existe o potencial de melhoria e a qualidade de ser incorporada também neste estágio.

1.1. TEMA

Sistema de Gestão da Qualidade e Controle Estatístico do Processo

1.2. TÍTULO

Melhoria do processo produtivo do elevador para cadeirantes.

1.3. PROBLEMA

A observação do processo de produção do elevador para cadeirantes pode...
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