Manual sebrae - franquias

COMO TORNAR SUA EMPRESA UMA FRANQUIA

2008 — Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae)

Adelmir Santana Presidente do Conselho Deliberativo Nacional do Sebrae Nacional Paulo Okamotto Diretor-presidente Luiz Carlos Barboza Diretor-técnico Carlos Alberto dos Santos Diretor de Administração e Finanças Raissa Rossiter Gerente – Unidade de Acesso a Mercados Mirela Malvestiti Gerente – Unidade de Capacitação Empresarial Patrícia Mayana Coordenadora Técnica – Unidade de Acesso a Mercados

GRUPO DE TRABALHO Oscar Ferreira Jr. Unidade de Capacitação Empresarial Renata Duarte Foscarini Sebrae em Minas Gerais Daniel Alberto Bernard Autor José Anderson Silva Ilustração Ribamar Fonseca Projeto Gráfico Cristina Guimarães Montagem Henrique Macedo e Natália Couto Assistentes de Montagem Adriana Mattos Conferência e Acompanhamento Valdinea Pereira da Silva Revisão

COMO TORNAR SUA EMPRESA UMA FRANQUIA

Sumário

1

Introdução ao sistema de franchising ............................................................ .6
1.1 Visão sistêmica e estratégica de redes de franchising ...................... .11

2

Como funciona uma rede de franchising ..................................................... .15
2.1 Quando a franquia dá certo?................................................................. .16 2.2 As três sinergias de sucesso do franqueador .................................... .17 2.3 Papel do franqueador ............................................................................. 20 2.4 Papel do franqueado............................................................................... 20

3

Laudo preliminar: o ponto de partida........................................................... .22
3.1 Pré-condições para se franquear um conceito .................................... 39 3.2 Quanto custa para se tornar franqueador? ..........................................42 3.2.1 E para ser master-franqueado?