Manual de Gest o

UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ
CURSO DE TECNOLOGIA EM SISTEMAS PARA INTERNET EVERTON LEANDRO BARONI
HELBERT DA ROCHA
ISAAC PEREIRA CRAVALHEIRO

MANUAL DE GESTÃO DA QUALIDADE DA EMPRESA BRAINTEC SEGUINDO A
NORMA INTERNACIONAL NBR ISO 9001:2008

GUARAPUAVA
2015

1

EVERTON LEANDRO BARONI
HELBERT DA ROCHA
ISAAC PEREIRA CRAVALHEIRO

MANUAL DE GESTÃO DA QUALIDADE DA EMPRESA BRAINTEC SEGUINDO A
NORMA INTERNACIONAL NBR ISO 9001:2008

Trabalho a ser apresentado ao professor

Sérgio Hul da disciplina de Gestão da
Qualidade do 5º período do curso de
Tecnologia em Sistemas para Internet da
Universidade Tecnológica Federal do
Paraná para obtenção de nota parcial referente ao primeiro semestre de 2015.

GUARAPUAVA
2015

2

SUMÁRIO 1.

INTRODUÇÃO………………………………………………………………………………..05

2.

APRESENTAÇÃO DO NEGÓCIO DA BRAINTEC………………………………………05

3.

HISTÓRIA DA BRAINTEC………………………………………………………………….05
3.1.

DADOS CADASTRAIS………………………………………………………………06

4.

DEFINIÇÕES………………………………………………………………………………….06

5.

SISTEMA DE GESTÃO……………………………………………………………………...08
5.1.

VISÃO SISTÊMICA DA BRAINTEC……………………………………………....08

5.2.

ESCOPO DO SISTEMA DA BRAINTEC…………………………………………..08
5.2.1.

5.3.

SISTEMA NORMATIVO ADMINISTRATIVO DA BRAINTEC………………..08

5.4.

CONTROLE DE DOCUMENTOS…………………………………………………..09
5.4.1.

5.5.
6.

7.

EXCLUSÕES...………………………………………………………………..08

CICLO DE VIDA DE PROCEDIMENTOS DOCUMENTADOS………...10

CONTROLE DE REGISTROS……………………………………………………....10

RESPONSABILIDADE DA DIREÇÃO DA BRAINTEC………………………………….11
6.1.

COMPROMETIMENTO DA DIREÇÃO DA BRAINTEC………………………..11

6.2.

POLÍTICA DA QUALIDADE DA BRAINTEC…………………………………….11

6.3.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS……………………………………………………..12

6.4.

PLANEJAMENTO DO SIG………………………………………………………….13

6.5.

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E RESPONSABILIDADES GERAIS…….13

6.6.

REPRESENTANTE DA DIREÇÃO DA