Macro processo

TQM perde sua eficácia
Mesmo os programas de TQM de implementação bem-sucedida não são necessariamente garantia de que vão continuar trazendo melhoria em longo prazo. Podem perder a força no decorrer do tempo. Esse fenômeno tem sido descrito de várias maneiras com desilusão da qualidade e enfraquecimento da qualidade.
Vários pesquisadores e consultores que experimentaram a desilusão da qualidade apresentaram prescrições que pretender reduzir o risco de isso ocorrer. Tipicamente, essas prescrições incluem o seguinte:
° Não limitar muito a definição de qualidade em TQM; ela deve incluir todos os aspectos de desempenho.
° Fazer com que toda melhoria de qualidade se relacione aos objetivos de desempenho da operação.
° TQM não é substituta das responsabilidades da liderança gerencial normal.
° TQM não é algo que se compra e pulga na empresa- como se fosse uma atividade independente de outras na organização.
° Evite euforia. TQM possui considerável atração intuitiva para muitas pessoas. Ás vezes é tentação explorar o empurrão motivacional de TQM por meio de slogans e exortações, substituindo planos profundos e criativos.
° Adapte TQM ás circunstâncias da organização. Organizações diferentes terão necessidades diversas, dependendo das circunstâncias.
PRÊMIOS DE QUALIDADE
A importância da qualidade, especialmente de TQM, tem sido mundialmente reconhecida como importante integradora de muitos aspectos de melhoria da produção. Os prêmios mais conhecido são o prêmios Deming, o Prêmio Nacional (norte-americano) qualidade Malcolm Baldrige e o Prêmio Europeu de qualidade.

Prêmio Deming

O prêmio Deming foi instituído pela União dos Cientistas e Engenheiros Japonese em 1951 e era outorgado no inicio apenas às empresas japonesas. Mais recentemente, passou a ser oferecido também às empresa estrangeiras bem-sucedidas na aplicação de controle de qualidade amplo baseado em controle de qualidade. Há 10 categorias principais de avaliação: politica e objetivos,