logística

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

2 DESENVOLVIMENTO 4
2.1 .........................................................................................

2.2 ........................

2.3 .................................................

2.4 ........................

2.5 ...................................................................

2.6 .................................................................

2.6.1 ................ .................................................................

2.6.2 ........................................................

3 CONCUSÃO............................................................................................................
4 REFERENCIAS.......................................................................................................

1 1. INTRODUÇÃO
O presente trabalho visa expor um pouco da importância da Tecnologia da Informação na logística. Suas vantagens e desvantagens.
Como a Fidelização do cliente, identificando o que os atraem e suas necessidades.
Engloba também o conceito do Sistema de Gerenciamento de armazéns, detalhando seus benefícios e funções básicas.
Aborda a gestão de transporte que continua sendo fundamental para alcançar o objetivo logístico, tais como: o produto certo, na quantidade certa e na hora certa.
Conceitua a Globalização e sua evolução até os dias atuais, e a gestão de processos e suas produtividades.

2 2. DESENVOLVIMENTO
2.1 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES
Sobre o significado de fidelização, Carmem Cardoso (2007, Internet) afirma:

Conquistar a fidelidade do cliente é, cada vez mais, o desafio de empresas e profissionais preocupados não só com a sua competitividade, mas com sua própria sobrevivência no mercado. Alcançar este objetivo, entretanto, requer uma série de cuidados.”

Em princípio,