LOGÍSTICA REVERSA

RESUMO
Neste trabalho será apresentado um estudo de caso, feito numa grande empresa do ramo automobilístico, Mercedes-Benz, que trata da evolução e as propostas de avanço na área de logística reversa. Serão apresentadas as motivações da acadêmica para o desenvolvimento do tema, assim como as justificativas, cronograma, e referencial teórico para o estudo da logística reversa. Essa área tem crescido no Brasil, pelo fato de ser um diferencial perante os concorrentes e por haver leis que regulamentam o retorno dos materiais (insumos e resíduos) ao seu local de origem. É subdividida em duas áreas: logística de pós-venda, produtos sem ou com pouco uso que voltam à cadeia de suprimentos, e a de pós-consumo, descarte e reciclagem de resíduos. Ao aplicar a logística reversa na empresa, tem-se que controlar todas as informações necessárias para o retorno do material ao ciclo produtivo, pois um planejamento correto agrega valores econômicos, ecológicos, logísticos, entre outros.
Palavras-chave: Logística reversa. Ramo automobilístico. Ciclo produtivo.
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO.................................................................................................. 10
1.1 CONSIDERAÇÕES INICIAIS............................................................................. 10
1.2 JUSTIFICATIVA................................................................................................. 10
1.3 ESCOPO DO TRABALHO.................................................................................. 10
1.4 DELIMITAÇÕES DO MÉTODO......................................................................... 11
1.5 FORMULAÇÃO DE HIPÓTESES....................................................................... 11
1.6 ELABORAÇÃO DOS OBJETIVOS .................................................................... 11
1.7 DEFINIÇÃO DA METODOLOGIA .................................................................... 11
1.8 ESTRUTURA DO