Logística Reversa

Administração de Materias e Logística – PUCRS

Logística Reversa

Há algumas décadas atrás pouco se falava de retorno de produtos. Na medida em que o mercado foi se alterando, com a globalização, internacionalização, concorrência e necessidade de satisfazer e fidelizar os clientes, foi crescendo significativamente a demanda de produtos no mercado. Como conseqüência disso, a Logística Reversa acentuou-se em todo mundo e no Brasil pela enorme quantidade e variedade de produtos, com ciclos de vida cada vez mais curtos, que vão para o mercado visando satisfazer aos diversos segmentos.
Logística Reversa é a parte da logística empresarial que se preocupa com o retorno ou reaproveitamento dos produtos, sendo ele feito visando agregar um valor econômico, ecológico, legal, logístico, de imagem corporativa, entre outros. Esse módulo da logística empresarial é extremamente importante em diversos tipos de negócios, afinal a vida de um produto não termina com sua entrega ao cliente. Produtos danificados e com mal funcionamento devem ser entregues de volta aos seus fornecedores para serem descartados ou reaproveitados de maneira correta, visto que muitos produtos podem demorar centenas de anos para se decompor ou podem ser reaproveitados pelas empresas gerando valor econômico novamente. A preocupação da Logística Reversa é fazer com que o material, sem condições de ser reutilizado, retorne ao seu ciclo produtivo ou para o de outra indústria como insumo, evitando uma nova busca por recursos na natureza e permitindo um descarte ambientalmente correto.
Em alguns tipos de compras como as feitas pela internet, ou em alguns países como os Estados Unidos (onde existem leis que possibilitam a devolução da mercadoria por arrependimento da compra), um bom plano de logística reversa é essencial pois as mesmas lidarão com retorno de produtos constantemente. Existem também os casos onde o retorno das embalagens (por terem valor alto, ou por ser legalmente obrigatória) é feito pelas