logística reversa na ambev

ESCOLA SUPERIOR BATISTA DO AMAZONAS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

ALLTON LEÃO
ISMAEL SANTOS
MOISÉS GOMES

PLANO DE MARKETING: BEMOL – MANAUARA SHOPPING

MANAUS
2014
ALLTON LEÃO
ISMAEL SANTOS
MOISÉS GOMES

PLANO DE MARKETING: BEMOL – MANAUARA SHOPPING

Trabalho apresentado ao Curso de Administração da Escola Superior Batista do Amazonas, como avaliação parcial da disciplina Marketing de Varejo.

Professora: Sizabele Algerich Díaz

MANAUS
2014
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO....................................................................................... 3

2 SUMÁRIO EXECUTIVO.............................................

3 ANÁLISE DE AMBIENTE.....................................
3.1 FATORES ECONÔMICOS..............................
3.2 FATORES SÓCIO-CULTURAIS ...................................
3.3 FATORES POLÍTICOS – LEGAIS E TECNOLÓGICOS.....................
3.4 CONCORRÊNCIA..............................
3.5 FATORES INTERNOS...................
3.6 ANÁLISE SWOT/FOFA.............................

4 DEFINIÇÃO DE PÚBLICO ALVO....................................
4.1 SEGMENTO GEOGRÁFICO.....................
4.2 SEGMENTO DEMOGRÁFICO..................................
4.3 SEGMENTO PSICOGRÁFICO.......................
4.4 SEGMENTO COMPORTAMENTAL................
4.4.1 PAPÉIS DE DECISÃO............................................................................
4.4.2 VARIÁVEIS COMPORTAMENTAIS........................................................
4.4.3 OCASIÕES.................................................................................................
4.4.4 BENEFÍCIOS..............................................................................................
4.4.5 STATUS DO USUÁRIO................................................................................
4.4.6 ÍNDICE DE UTILIZAÇÃO........................................................................
4.4.7 ESTÁGIO