Logistica

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Universidade Anhanguera - Uniderp Centro de Educação a Distância

GABARITO ROTEIRO DE ATIVIDADES-MATRIZ DISCIPLINAR Data da aula: Curso: 14/03/2011 Período Letivo: 2011/1

Curso Superior de Tecnologia Logística

Semestre: Disciplina:

1º semestre Técnicas de negociação Ma. Cristiane Vinholi de Brito

Professor EAD: Tema da aula:

TEMA 2 Comunicação na negociação Conteúdo abordado: Otema 2 aborda os conteúdos do capítulo 3 do PLT. Neles, você observará que a comunicação é importante no processo de negociação. Nesse tema será apresentada a comunicação no ambiente empresarial e suas características, que envolvem a elaboração da mensagem, os meios de propagação e os ruídos de comunicação durante uma negociação Conteúdo abordado: Na aula anterior tivemos a oportunidade deestudar os aspectos da visão sistêmica nos processos de negociação. Continuando nesta perspectiva vamos neste teleaula ver as questões da comunicação. Para Costacurta Junqueira (SD), se substituirmos a palavra negociação por comunicação veremos que os dois conceitos praticamente se superpõem , pois nos processos de negociação (ou comunicação), ressaltam dois tipos de habilidades: habilidades técnicas ehabilidades interpessoais. O sucesso de uma negociação depende, em boa medida, de conseguir uma boa comunicação entre as partes. Cada uma delas tem que ser capaz de comunicar de maneira clara suas idéias e seus objetivos. Além disso, devem ter certeza de que a outra parte compreendeu exatamente a mensagem que lhe foi transmitida. Fisher e Ury falam em nosso PLT que a negociação é um processo decomunicação bilateral, então daí identifica-se que o aperfeiçoamento da comunicação e imprescindível para a busca de uma negociação ganha-ganha, onde buscamos relacionamentos duradouros e consistentes com nossos pares. Vamos lá pessoal! Está na hora de aperfeiçoar nossa comunicação. Abraços, Profa. Cristiane Vinholi. Objetivos específicos de aprendizagem para o tema abordado: Tema 2: Identificaros conceitos básicos de comunicação, negociação e visão sistêmica

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e seus inter-relacionamentos. Conhecer a comunicação no ambiente empresarial. Analisar o planejamento integrado de comunicações

Metodologias de ensino: Teleaulas (horário de transmissão ao vivo e atividades presenciais), interação via web e atividades adistância. Atividades presenciais relacionadas à Teleaula: Ponto de partida: prezado tutor presencial você deverá organizar os alunos em grupos de 3 pessoas, esclareça que para esta atividade serão disponibilizados 15 minutos de discussão. Essa atividade é muito interessante para você verificar como foi o entendimento dos alunos do tema tratado, para isso facilite e deixe-os à vontade no momento dedemonstrarem os resultados da atividade. Ao final você fará a correção desta oralmente com todos da sala, ouvindo o que cada grupo dirá. Gabarito para nortear sua correção: Ponto de partida - Resposta: Descrever o processo de comunicação utilizado e depois fazer uma comparação. Exemplo: e-mail: texto – destinatário – recebeu – respondeu (texto claro – Curto tempo) – carta: texto – destinatário –recebeu – texto – correio – (texto claro – Longo tempo da resposta). Atividade 1: No mesmo grupo que os alunos realizaram a discussão do Ponto de partida, devem ser respondidas questões de número 8, 9 e 10 do tema 2 . Você deverá dar pelo menos 30 minutos para a resolução e após fazer como no ponto de partida corrigir oralmente ouvindo a resposta de cada um dos grupos e orientando. Gabarito: Tema 2Questão 8 - Resposta: Percepção seletiva; distorção seletiva; retenção seletiva. Questão 9 - Resposta: O que é pretendido pelo emissor alcança seu objetivo. Questão 10 - Resposta: Dever ser baseada em questionamentos claros para que emissor e/ou receptor não tenham dúvidas da mensagem a ser transmitida. As perguntas são: O que, quando, como deve ser comunicado? Para quem? De quem deve ser a...
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