logistica

UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ

SILVIA CHRISTIANE GOYA

GESTÃO AMBIENTAL E RESPONSABILIDADE SOCIAL:
Estratégias de competitividade em resorts
Estudo de Caso Tropical das Cataratas ECO Resort em Foz do Iguaçu/PR

Balneário Camboriú/SC
2007

i

SILVIA CHRISTIANE GOYA

GESTÃO AMBIENTAL E RESPONSABILIDADE SOCIAL:
Estratégias de competitividade em resorts
Estudo de Caso Tropical das Cataratas ECO Resort em Foz do Iguaçu/PR

Dissertação apresentada como requisito para obtenção de título de Mestre em Turismo e
Hotelaria pela Universidade do Vale do Itajaí,
Campus de Balneário Camboriú.
Orientadora: Profª Drª Dóris Van de Meene
Ruschmann

Balneário Camboriú/SC
2007

ii

SILVIA CHRISTIANE GOYA

GESTÃO AMBIENTAL E RESPONSABILIDADE SOCIAL:
Estratégias de competitividade em resorts
Estudo de Caso Tropical das Cataratas ECO Resort em Foz do Iguaçu/PR

Esta Dissertação foi julgada adequada para obtenção do título de Mestre em
Turismo e Hotelaria e aprovada pelo Curso de Pós-Graduação Stricto Sensu em
Turismo e Hotelaria da Universidade do Vale do Itajaí – UNIVALI, Campus de
Balneário Camboriú.

Área de Concentração: Turismo e Hotelaria

Balneário Camboriú, 23 de agosto de 2007.

Profª Drª Dóris Van de Meene Ruschmann
UNIVALI – Campus de Balneário Camboriú
Orientadora

Prof. Dr. Paulo dos Santos Pires
UNIVALI – Campus de Balneário Camboriú
Membro

Prof. Dr. Miguel Bahl
UFPR – Universidade Federal do Paraná
Membro

iii

Dedicatória

À Deus que me permitiu cumprir mais uma etapa com confiança e perseverança.
Aos meus filhos Gabi e Dudu e ao meu companheiro de vida Liauro.

iv

AGRADECIMENTOS

Durante esta caminhada contei com o apoio de muitas pessoas e instituições de ensino e neste momento gostaria de agradecer imensamente: à Faculdade de Turismo de Nova Andradina no Estado do Mato Grosso do Sul que oportunizou a possibilidade de iniciar o mestrado no Estado de Santa Catarina. à Faculdades Nobel