logistica

Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais
Engenharia de Produção

QUESTIONÁRIO DO CLIENTE
(Estruturado)
Idade: 41 Anos

Onde você normalmente compra pão?
Padaria
Supermercado Mercearia Ambulante

Caso você frequente a padaria favor responder as questões abaixo:
- Quais produtos você consome na padaria normalmente?
Pão,Biscoitos, Pão de queijo,etc

1. Onde é a padaria que você frequenta?
Perto de casa
Perto do trabalho
Perto da faculdade
Nenhum destas

2. Por quais motivos você frequenta essa padaria? (assinale até três opções) Distância/Comodidade Atendimento do serviço Qualidade dos produtos Falta de opção Gosto do ambiente/bonito Preço

3. Liste de 1 a 5 os pontos que mais lhe agradam em uma padaria (sendo 1 menos importante e 5 mais importante):
Variedade de Pães 1
Comer na padaria 5
Ter serviço gourmet 4
Ambiente agradável 2
Diversidade de produtos 3

4. Qual o meio de deslocamento que você vai até a padaria? Carro A pé Ambos

5. Você utilizaria por um serviço delivery da padaria se tivesse? Sim Não

6. Você estaria disposto para pagar este serviço?
Sim
Não
7. Qual a frequência que você utilizaria o tele entrega?(Caso tenha respondido sim na questão 5) Sempre (todo dia) Muito (5 vezes na semana) Somente aos finais de semana

8.Quanto você gasta em média quanto quando vai na padaria?
Entre R$ 5,00 a R$ 10,00
9.A Localização é fator determinante na escolha da padaria em que freqüenta? Importante Muito importante Pouco importante

10. Qual a frequência que você vai à padaria?
Quase todos os dias 4 a 5 vezes

11. Como ficou sabendo da existência da padaria que você freqüenta ?
Indicação.

12. A padaria que você freqüenta costuma ter promoções?