logistica

LOGÍSTICA E
DISTRIBUIÇÃO II
Aula 02 – O Produto
Prof. Alexandre Medeiros

O QUE É PRODUTO
LOGÍSTICO?
Produto Logístico é o produto em si, agregado de valores que geram, no cliente, o maior nível de satisfação possível.
Um produto é a saída ou o resultado de qualquer atividade ou processo (Juran)
O produto é formado de uma parte física e de uma parte intangível. A parte física é composta do material, volume, peso, forma geométrica, desempenho e durabilidade. A parte intangível é composta pelo serviço pós venda, pela reputação, pela satisfação proporcionada, pela assistência;
Qualquer oferta de total de produto da empresa será uma combinação de características físicas e intangíveis (serviço);

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CLASSIFICAÇÃO DE
PRODUTOS
Bens de consumo (Consumidores finais)
- Bens de Conveniência
- Bens de Comparação
- Bens de especialidade
Bens industriais
- Dirigidos as organizações

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CLASSIFICAÇÃO DE
PRODUTOS
Produtos de conveniência: são produtos que os consumidores compram com frequência, de imediato, com pouca comparação.
Exigem ampla distribuição, mas o elevado custo de distribuição é compensado pelo aumento potencial das vendas. Exigem alto nível de serviço para fidelizar o cliente.

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CLASSIFICAÇÃO DE
PRODUTOS
Produtos de comparação: são aqueles que os clientes estão dispostos a pesquisar e comparar antes de adquirir, assim, o número de pontos de estocagem e o nível de serviço são inferiores se comparados aos produtos de consumo.

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CLASSIFICAÇÃO DE
PRODUTOS
Produtos de especialidade: são os produtos pelos quais os consumidores estão dispostos a despender uma enorme quantidade de esforço, e esperar por muito tempo para adquirilo. Os consumidores buscam marcas particulares de produtos e serviços. Os custos de distribuição podem ser os mais baixos que qualquer outra categoria.

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CLASSIFICAÇÃO DE
PRODUTOS
Bens Industriais: são produtos, ou serviços, destinados a outras empresas e que são parte