Logistica

Gestão da Qualidade e
Produtividade

Ferramentas Gerenciais
As ferramentas gerenciais favorecem o controle e a gestão de sistemas, projetos ou da qualidade, no planejamento, na execução, no controle e elaboração de ações corretivas, podendo abranger toda a organização dependendo da ferramenta utilizada ou dos objetivos de sua utilização.
“A ação de planejamento é essencial à gestão da qualidade, considerando que a definição mais adequada de TQM (TOTAL QUALITY MANAGEMENT) envolve, exatamente, a função do planejamento como elemento básico do conceito.”(PALADINI APUD JURAN E GRYNA, 2010).
“O gerenciamento de diretrizes, tem por objetivo direcionar os esforços na gerência da qualidade para a concretização da visão de futuro da empresa e deve ser conduzido pela alta administração.” (BALLESTERO-ALVAREZ, 2001).

PDCA – ORIGEM
O PDCA foi idealizado por Shewhart, nos Estados Unidos, mas foi Deming quem levou a ideia para o Japão, que estava em processo de reconstrução após a Segunda Guerra
Mundial.
Para Ballestero-Alvarez (2001), toda empresa possui vários fluxos de produção que são compostos por processos repetitivos, os quais são definidos como rotinas. Para que haja o gerenciamento das rotinas é necessário identificar as ações e verificações diárias a serem efetuadas para que cada pessoa possa assumir a responsabilidade pelo real e efetivo cumprimento das obrigações de sua responsabilidade.
Paladini (2010) trata o PDCA como uma estratégia em que para a sua execução partese de objetivos expressos implantados no planejamento.
Ballestero-Alvarez Apud Juran (2010) define que o gerenciamento da qualidade é questão de sobrevivência para as empresas na atualidade.
O PDCA é uma importante ferramenta de gestão que está envolvida diretamente com a direção da organização e o planejamento, seja ele estratégico, tático ou operacional.
Essa ferramenta pode ser utilizada em qualquer das situações, dando ao gestor as diretrizes do processo.
Segundo