logistica

Planejamento Interno do Armazém de um Operador Logístico –
Estudo de caso de um Cliente
”Artigo a ser submetido ao periódico Revista Produção”

Luis Fernando Sbardelotto (UFRGS) [e-mail]
Fernando Dutra Michel (UFRGS) [e-mail]

Resumo
Este artigo apresenta um modelo de planejamento interno de um armazém levando em consideração diversos aspectos referentes ao serviço de armazenagem. É realizada uma pesquisa-ação que investiga, primeiramente, em bases teóricas as características fundamentais para se ter um eficiente funcionamento de um armazém. A partir desta investigação, são realizadas ações com o objetivo de melhorar a prática descrita da operação em questão. Esta segunda parte foi realizada em uma operação de um cliente em um armazém de um operador logístico. Os principais resultados obtidos foram de redução do tempo operacional, simplificação e padronização dos processos analisados e reduções de custos diretos da operação em questão. Com isso, o trabalho realizado revelou que planejando sistematicamente as áreas internas e os processos de um armazém se consegue melhorar diversas dificuldades resultantes deste complexo tipo de serviço.

Palavras Chaves
Logística; Armazém; Planejamento Interno; Armazenagem

1.

Introdução
Nos dias atuais é fundamental para empresas modernas, a implementação de um

sistema logístico. O papel da logística no negócio aumentou tanto em escopo, quanto em importância estratégica (SEVERO FILHO, 2006). As operações logísticas são uma forma de competição estratégica que possibilitam a obtenção de vantagens diferenciais que ultrapassam as fronteiras da qualidade do produto que, embora relevantes, podem ser produzidas ou superadas pelos concorrentes, enquanto que as operações logísticas são próprias de cada empresa, em razão de fatores como localização e estrutura física e, conseqüentemente, muito mais difíceis de serem reproduzidas ou superadas (CASTRO, 2007).
Atualmente, a