Logistica

Curso: Logística

Módulo: 02

Competência: Oportunidade de Negócio

Professor(a): Edmundo Walter

São Paulo2013

Oportunidade de negócio

Estudo do caso
Uma empresa de telefonia precisa instalar um equipamento na cobertura de um prédio de 10 andares. O encarregado pelo despacho dessa mercadoria liga para uma transportadora para negociar o valor do frete e as condições de entrega. O atendente da transportadora, para calcular o valor do frete precisa saber o peso, as dimensões da caixa, o valor da nota fiscal (para cálculo de seguro), e saber as condições do local de entrega para identificar se haverá necessidade de algum equipamento específico para movimentação da mercadoria a ser entregue, o encarregado apenas diz que o elevador do prédio pode ser utilizado. No final da conversa, o atendente já de posse de algumas informações, informa o valor do frete para esse serviço.
Ao chegar ao local de entrega, o motorista identifica que o elevador só sobe até o 9º andar e que será necessário subir o equipamento que pesa 320 km por mais dois lances de escada. Ou seja, o serviço não poderá ser concluído considerando apenas, o motorista e os dois ajudantes previsto para execução desse trabalho.
Esse “detalhe” não informado no momento da cotação do frete acarretou em uma sequência de ações não previstas: na sublocação de um caminhão com guindaste para içar o equipamento por fora do prédio, na contratação de mais pessoal de apoio, no atraso da entrega, no desgaste emocional entre as partes contratante
(empresa de telefonia) e contratado (transportadora), novas embalagens para evitar avarias enquanto o equipamento era içado, enfim, vários transtornos não previstos e por consequência, outros custos.

Responda
1 - Como profissional da logística, apresente algumas alternativas que poderiam evitar esse tipo de situação.
Não devemos esperar pelos outros, ao contratar o serviço se antecipar e possuir as informações fundamentais para a realização