Logistica

Entende-se que a logística é um processo de movimentação que facilita o fluxo de matéria prima desde o ponto de aquisição ao seu destino final, com intuito de atender as necessidades dos clientes. A logística é um processo que esta cada vez mais evidente no mercado, pois agrega valor aos produtos e serviços, através de tempo e lugar certo. O objetivo logístico é atender as necessidades dos clientes e sua satisfação.
O ciclo logístico trabalha em função deste propósito: oferecer serviços ao cliente, pois o produto ou serviço não tem valor ate que chegue às mãos do consumidor.Um programa de serviço ao cliente precisa identificar e priorizar todas as atividades exigidas para satisfazer as exigências logísticas dos clientes tão bem, ou melhor, que os competidores. Ao estabelecer um programa de serviço ao cliente, é imprescindível identificar padrões claros de desempenho para cada uma das atividades e medidas relativas a esses padrões.
A logística reversa pode ser entendida como um processo complementar à logística tradicional, pois enquanto a última tem o papel de levar produtos de sua origem dos fornecedores até os clientes intermediários ou finais, a logística reversa deve completar o ciclo, trazendo de volta os produtos já utilizados dos diferentes pontos de consumo a sua origem. No processo da logística reversa, os produtos passam por uma etapa de reciclagem e voltam novamente à cadeia até ser finalmente descartado, percorrendo o ciclo de vida do produto .A logística reversa precisa ser entendida pelas empresas como uma oportunidade de adicionar valor quer pela imagem da empresa junto a sociedade com relação aos aspectos ambientais e a sua responsabilidade social.
A logística reversa de pós-consumo se caracteriza pelo planejamento, controle e disposição final dos bens de pós-consumo, que são aqueles bens que estão no final de sua vida útil, devido ao uso.
Os bens de pós-consumo são materiais descartados pela sociedade com possibilidade de reutilização, e