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  • Publicado : 11 de março de 2012
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No mundo moderno atulhado de alta tecnologia, o papel da comunicação e da informação no ambiente organizacional, tem despertado o desenvolvimento de diferentes enfoques conceituais e teóricos.Tecnocratas e executivos de alto porte consideram novas práticas administrativas e gerenciais, não só como resultado da busca incessante pela produtividade, qualidade e satisfação do cliente, e tanto abusca pela excelência empresarial quanto a preocupação com o consumidor têm produzido novas concepções de gestão de negócios. São mudanças econômicas com transformações significativas para os mercados epara os relacionamentos entre seres humanos dentro e fora da empresa. A comunicação é um fato nas organizações, ou seja, não existe nenhuma organização sem uma prática comunicativa, ainda que osprocessos comunicativos não sejam institucionalizados. Eles são essenciais para a operação da entidade e estão intimamente vinculados às formas de significar, valorar e expressar uma organização, isto é, aoprocesso comunicacional e constitutivo da cultura da organização, e de sua identidade, configurando imagens reconhecidas por seus diversos públicos internos e externos. A comunicação pode serentendida, então, como um alicerce que dá forma à organização, fazendo-a ser aquilo que ela é. A mudança de padrões no organismo social é sempre uma tarefa hercúlea, que se prolonga por tempo indeterminado,porém, isso não significa que a comunicação seja algo autônomo, porque ela será sempre correspondente à forma de ser daquilo que a engendra, neste caso, a empresa ou instituição. Valorizando essepensamento, Wilson da Costa Bueno, afirma: “A comunicação empresarial não se sustenta em ambientes organizacionais em que essa perspectiva de planejamento esteja ausente. Ela só pode ser pensada,implantada e exercida se a organização adota e pratica a administração estratégica. Dificilmente se poderia surpreender uma comunicação empresarial estratégica numa organização que fosse avessa a um sistema...
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