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Gestão Estratégica Pública

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Este texto foi adotado para fim exclusivo de apoio didático ao Curso de Gestão Estratégica Pública - Turma 2005 - uma parceria entre a Escola de Extensão da Unicamp e a Escola de Governo e Desenvolvimento do Servidor (EGDS) da Prefeitura Municipal de Campinas.

10. Metodologia de Trabalho em Equipes

Apresentação

Este capítulo tem por finalidadeapresentar aos participantes procedimentos para ampliar a efetividade do trabalho em organizações públicas. Ele é voltado não a conteúdos, mas a práticas de trabalho em equipe de rápida assimilação e fácil incorporação à cultura dessas organizações. Sua adoção permitirá aumentar a capacidade de trabalho e melhorar a coordenação de ações e a implementação de políticas. É bastante amplo e variado oespectro de temas que abarca, indo desde assuntos complexos como a filosofia da linguagem até simples check lists para a verificação das providências necessárias para organizar uma reunião. O trabalho em grupo é aqui considerado como o principal padrão operacional das atividades realizadas por equipes de direção em âmbito público. É um importante locus em que os resultados procurados pelos processosdecisórios podem vir a ser viabilizados ou não.

O capítulo é composto por três segmentos. O primeiro, seções 10.1 a 10.3, apresenta elementos conceituais gerais que conformam a comunicação humana, denominados como os Atos Lingüísticos básicos: afirmações e declarações e, no interior destas, os compromissos. A seção 10.3 destaca uma visão original a partir da teoria da linguagem sobre as distinçõespossíveis entre falar e escutar e suas implicações para uma boa comunicação no trabalho. O segundo segmento, seções 10.4 a 10.8, apresenta um modelo para coordenação de ações tomando como base elementos de estudos da linguagem

consubstanciados em padrões a partir dos quais as pessoas se comunicam

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cotidianamente no trabalho. O referido modeloresume e exemplifica o uso de recursos de linguagem básicos. Seu objetivo é desenvolver procedimentos voltados à otimização da comunicação entre as pessoas e à coordenação de ações em equipes de trabalho como elementos fundamentais para a implementação de políticas. Destaque é dado na seção 10.8 às diversas modalidades de conversação envolvidas nas reuniões que usualmente são realizadas nos espaços detrabalho. O terceiro segmento, seção 10.9, sintetiza procedimentos operacionais para a realização de encontros ou reuniões no espaço cotidiano de trabalho. Os procedimentos são aqui subdivididos em padrões de organização de caráter preparatório, para realização propriamente dita de uma reunião e para fechamento ou conclusão de cada atividade realizada coletivamente por uma equipe dirigente de umaorganização. Entre os procedimentos típicos da preparação de reuniões destaca-se uma série de sugestões e comentários específicos para a composição de equipes de trabalho no interior das organizações.

Ainda que aparentemente possam ser percebidos como sendo de senso comum, os procedimentos apontados não são adotados como práticas de trabalho usuais nas organizações públicas. Fruto de nossasexperiências, podemos afirmar que grande parte dos entraves e dificuldades comuns na gestão pública poderiam ser evitados com a adoção de procedimentos de trabalho simples e “óbvios” como os check lists apresentados.

Os conhecimentos e cuidados enfocados neste capítulo buscam garantir uma base geral para uma maior efetividade no trabalho de equipes dirigentes no interior de organizações públicas. Gestão Estratégica Pública

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10.1. Comunicação para a Ação

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As organizações funcionam com base na integração das atividades e iniciativas de indivíduos e equipes. Uma das formas de produzir esta integração é organizar os processos de comunicação interna, já que para trabalhar as pessoas estão sempre coordenando suas ações em relação às ações de outras. A comunicação nas...
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