Lidando com midias

A comunicação inclui muito mais do que conversas frente a frente. Vivemos em um mundo de multimídia, no qual se espera que, para podermos dar nosso recado, saibamos usar telefones, palavra escrita, conferências em áudio e vídeo, entrevistas jornalísticas e até mesmo televisão. Neste texto serão abordadas questões como, aperfeiçoamento da técnica ao usar o telefone, escrever cartas com qualidade e a escrever relatórios sucintos.
Embora hoje uma boa parte dos negócios seja feita por telefone, persiste a crença Mas todos nós precisamos afinar nossa habilidade ao telefone. Uma ligação é uma conversação sem o benefício do contato visual, da expressão do rosto ou da linguagem corporal. A única maneira e compensar isso é desenvolver uma boa técnica para telefonemas.
As mensagens de voz existem há muito tempo e mesmo assim deixamos algumas que nos fazem parecer em estado de choque, o segredo das boas mensagens de voz é falar com naturalidade, como se estivesse falando de fato com alguém. Nunca esqueça de que, embora você esteja falando com uma máquina, é uma pessoa que vai ouvir a mensagem, por mais frustrado ou zangado que estiver, não demonstre quando deixar o recado.
A palavra escrita ainda tem enorme poder e, no mundo da rapidez na comunicação e das mensagens logo apagadas, sua importância é determinada por sua duração. As cartas muitas vezes são examinadas com muito mais atenção para os detalhes do que os e-mails ou mensagens de voz, isso torna ainda mais importante escrevê-las bem, uma carta mal escrita pode assombrar você por muito tempo.
Os relatórios e as propostas serão minuciosamente examinados em todos os detalhes, por isso, exigem cuidados especiais, felizmente há linhas mestras já estabelecidas que podem ajudar. A primeira coisa a fazer quando pedirem para escrever um relatório é perguntar para quem será mandado e qual a finalidade, se possível, peça que deem um relatório como exemplo, no qual possa se basear. Em uma proposta, o resumo executivo é tão