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2. REVISÃO DE LITERATURA

“ A tecnologia é o ponto central de uma revolução que tem como aliados a rede mundial, os softwares e os computadores. A tecnologia da informação e da comunicação derrubam as fronteiras entre países, criando novas oportunidades de mercado e trazendo, atrelada a si, uma maior concorrência.” (Rezende 2003. Pg 04 ) Na era do conhecimento, que é a era em que vivemos, o nível de capacitação do indivíduo e da empresa é o fator determinante de sua sobrevivência. A velocidade das mudanças promove rápida obsolência das tecnologias, gerando necessidades de novos mecanismos que facilitem o acesso ao conhecimento. As pessoas precisam se atualizar permanentemente para não se tornarem inabilitadas e poderem continuar competindo no mercado, atendendo o mercado cada vez mais exigente em conhecimentos especializados. Os avanços em hardware e software permitem que os computadores tenham aplicações em áreas pouco convencionais como no caso dos Sistemas Inteligentes. Esses (SIs) são sistemas que utilizam a tecnologia da informação para manipular conhecimentos especializados. Conforme afirma Rezende (2003, pg 04), o comportamento e os atributos de um SI é bem diferente dos sistemas tradicionais. Aplicações tradicionais como bases de dados, programas gráficos, programas de cálculos e processadores de textos são ferramentas que utilizam abordagens manuais para resolver tarefas. Já os SIs podem manipular símbolos que representam entidades do mundo real, eles são capazes de trabalhar eficazmente com o conhecimento. Para uma melhor compreensão destes princípios é necessários fazer uma distinção dos princípios: dado, informação e conhecimento. Dado: Define-se dado como uma seqüência de símbolos quantificados ou quantificáveis. Portanto, um texto é um dado. De fato, as letras são símbolos quantificados, já que o alfabeto por si só constitui uma base numérica. Também são dados imagens, sons e animação, pois todos podem ser