Jogos empresariais

MAIS SISTEMA DE ENSINO

ADRIANA CORRÊA BITENCOURT

RONDONOPOLIS, 2011

PDCA

O PDCA É UMA FERRAMENTA DE QUALIDADE PARA ATINGIR RESULTADOS QUE GARANTAM O ALCANCE DAS METAS NECESSÁRIAS EM QUALQUER EMPRESA, REPRESENTA UM AVANÇO SEM LIMITES PARA O PLANEJAMENTO EFICAZ.

PASSOS A SEGUIR:

*PLAN – PLANEJAMENTO: ESTABELECER UMA META OU IDENTIFICAR O PROBLEMA (AQUILO QUE IMPEDE O ALCANCE DOS RESULTADOS ESPERADOS)
ANALISAR O FENOÔMENO; ANALISAR O PROCESSO E ELABORAR UM PLANO DE AÇÃO.

*DO – EXECUÇÃO: REALIZAR, EXECUTAR AS ATIVIDADES CONFORME O PLANO DE AÇÃO.

*CHECK – VERIFICAÇÃO: MONITORAR E AVALIAR PERIODICAMENTE OS RESULTADOS, AVALIAR PROCESSOS E RESULTADOS, CONFRONTANDO-OS COM O PLANEJADO, OBJETIVOS, ESPECIFICAÇÕES E ESTADO DESEJADO, CONSOLIDADNDO AS INFORMAÇÕES, EVENTUALMENTE CONFECCIONANDO RELATÓRIOS. ATUALIZAR OU IMPLANTAR A GESTÃO À VISTA.

*ACT – AÇÃO: AGIR DE ACORDO COM O AVALIADO E DE ACORDO COM OS RELATÓRIOS, EVENTUALMENTE DETERMINAR E CONFECCIONAR NOVOS PLANOS DE AÇÃO, DE FORMA A MELHORAR A QUALIDADE, EFICIÊNCIA E EFICÁCIA, APRIMORANDO A EXECUÇÃO E CORRIGINDO EVENTUAIS FALHAS.

CUIDADOS NA IMPLEMTENÇÃO DO PDCA

PARA QUE FUNCIONE DE MANEIRA EFICAZ, TODAS AS FASES DEVEM ACONTECER. A SUPRESSÃO DE UMA FASE CAUSA PREJUÍZOS AO PROCESSO COM UM TODO. PORTANTO EVITE:
*FAZER SEM PLANEJAR
*DEFINIR AS METAS E NÃO DEFINIR OS MÉTODOS PARA ATINGI-LAS
*DEFINIR METAS E NÃO PREPARAR O PESSOAL PARA EXECUTÁ-LAS
*FAZER E NÃO CHECAR
*PLANEJAR, FAZER, CHECAR E NÃO AGIR CORRETIVAMENTE
*PARAR APÓS UMA VOLTA

METAS PARA MANTES
EXEMPLOS DE METAS PARA MANTER:
*ATENDER AO TELEFONE SEMPRE ANTES DO TERCEIRO SINAL.

EXEMPLOS DE METAL PARA MELHORAR:
*REDUZIR O DESPERDÍCIO DE 100 UNIDADES PARA 90 UNIDADES EM UM MÊS OU AUMENTAR A PRODUTIVIDADE EM 15% ATÉ