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FAPAN – FACULDADE PAN AMAZÔNICA

ALINE DOS SANTOS BRONZE
ANDRÉIA CRISTINA DO CARMO SILVA
JOSÉ RICARDO DE CARVALHO F. FILHO JOSEANE MOURA
MARIA DA CONCEIÇÃO A. FAVACHO
MARCIA MARIA COSTA DA COSTA
RAMON GUILHERME EZEQUIEL M. BORGES
ROSIVALDO SILVA

COMO ACONTECE A COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL: Comunicação Interna e Externa na Celpa

Belém
2013
ALINE DOS SANTOS BRONZE
ANDRÉIA CRISTINA DO CARMO SILVA
JOSÉ RICARDO DE CARVALHO F. FILHO
JOSEANE MOURA
MARIA DA CONCEIÇÃO A. FAVACHO
MARCIA MARIA COSTA DA COSTA
RAMON GUILHERME EZEQUIEL M. BORGES
ROSIVALDO SILVA

COMO ACONTECE A COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL: Comunicação Interna e Externa na Celpa

Trabalho avaliativo da disciplina de Comunicação Empresarial, para a NP2, sendo anexado ao Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM I, apresentado a Faculdade Pan Amazônica, para o 1º. Semestre do curso tecnólogo em processos gerenciais.

Orientador (a): Profª Esp. Deisineth Franco

Belém
2013
SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO4
2. HISTÓRIA DA CELPA5
2.1. DESCRIÇÃO DA EMPRESA5
2.2. PRINCIPAIS PRODUTOS5
2.3. PRINCIPAIS EQUIPAMENTOS6
2.4. MISSÃO DA ORGANIZAÇÃO6
2.5. VISÃO DA ORGANIZAÇÃO6
2.6. VALORES DA ORGANIZAQÇÃO6
3. COMUNICAÇÃO6
3.1. CONCEITO DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL7
3.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS 7
3.3. COMO ACONTECE A COMUNICAÇÃO NA CELPA7
3.4. COMUNICAÇÃO INTERNA8
3.5. COMUNICAÇÃO EXTERNA 9
3.6. CALL CENTER9
4. CONCLUSÃO 10
5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS 11

INTRODUCÃO

O presente trabalho tem como objetivos, mostrar como acontece a comunicação empresarial interna e externa na Celpa, tendo como objetivos traçados, caracterizar ferramentas de comunicação, avaliar o grau complementar entre as ferramentas e verificar a importância da comunicação interna no aperfeiçoamento do relacionamento com o publico externo, para a empresa comunica-se significa transpor barreiras na comunicação, e para transpor essas barreiras, coloca a disposição de todos que participam dos processos relacionados à