Investimento

O que são sistemas de gestão e porque são importantes?
Para as pequenas e médias empresas, as mudanças no mercado podem requerer mudanças internas e até investimentos que são frequentemente difíceis de cobrir. Isto ainda se complica mais com as regulamentações legais aplicáveis ao setor de atividade e aos tipos de produto de cada organização.
Em geral, quando se obtêm bons resultados de negócios, normalmente referem-se a resultados financeiros, poe exemplo, receitas, lucros, liquidez, solvência, débitos, etc. Porém, para alcançar resultados financeiros, a organização não deve ignorar o fato de que os produtos ou serviços que vende aos clientes são aquilo que proporciona esses resultados. É por isso que a organização deve concentrar a sua atenção, não só nos resultados financeiros, mas noutras atividades que apresentam os resultados financeiros, tais como a satisfação de clientes com os produtos ou o desempenho dos processos internos do negócio. Por este motivo, as organizações podem beneficiar com a implementação de sistemas de gestão para controlar e melhorar a eficiência nas áreas-chave que têm um impacto na sustentabilidade do negócio.
Os sistemas de gestão, sejam da qualidade, ambientais e/ou de segurança e saúde no trabalho, fornecem uma estrutura para fazer as coisas corretamente, tentando sistematizar e normalizar o que for possível para o fazer de forma eficiente e eficaz, utilizando metodologias validadas que levam uma organização à concretização dos seus objetivos. Definição:
Dependendo do tipo de resultados e dos objetivos que dirigem o sistema de gestão, podem-se identificar diferentes tipos de sistemas. Os mais comuns são da Qualidade, Ambiental e de Segurança e Saúde no trabalho;
O sistema de gestão da qualidade é um sistema de gestão para dirigir e controlar uma organização no que respeita à qualidade, isto é, orientada para dar aos clientes aquilo que eles querem, quando querem e ao preço acordado.
O sistema de gestão ambiental é um