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1 INTRODUÇÃO

A empresa Minusa Tratorpeças Ltda., utilizada aqui como ponto de partida para nossas análises e considerações atua primordialmente como fabricante de peças para tratores e as comercializa em diversas capitais do Brasil. Em Manaus, localiza-se na Av. Max Teixeira – Colônia Santo Antônio.

O objetivo principal deste trabalho é voltado para a sua estrutura interna e externa, abordando as eficientes ferramentas administrativas referidas e utilizadas pelos especialistas da área, apontando as possíveis causas e origens do problema ou sejam os objetivos SMART (ESPECÍFICOS, MENSURÁVEIS, ATINGÍVEIS, REALISTAS, TEMPORIZÁVEIS). Destacando-se os pontos fracos e pontos a melhorar.

Quanto aos pontos fracos, focalizam a gestão setorial, flexibilidade e negociações, desenvolvimento de parcerias com fornecedores, programas de energia, de água, de insumos e procedimentos diante de reclamações de vizinhos, da imprensa e de autuações.

Como pontos a melhorar destacam-se o relacionamento com os stakeholders, recrutamento e seleção, capacitação, treinamento e desenvolvimento de RH, cadeia de suprimento e logística. Todos esses fatores foram avaliados através de pontuações que variam de 1 a 5.

A planilha 5w2h é uma ferramenta de planejamento que objetiva um melhor planejamento dos seus planos e projetos.

Nessa planilha, destaca-se como ponto fraco do diagnóstico um dos 5 Ms da qualidade o Management, mas especificamente na Gestão Setorial, onde, as Normas e Padrões da empresa não estão sendo repassados aos funcionários, pela falta de um processo de integração que documente os procedimentos a serem efetuados.

A planilha de validação fornece evidências concretas para a tomada de decisão, aumentando assim, as chances de um crescimento financeiro e pessoal.

Nessa planilha as pontuações variam de 1 a 5 e dentre os pontos a melhorar, destacam-se o item 3, Auditorias periódicas no Programa de Reduções de Energia, Água e Resíduos que totalizou 18 pontos.

As soluções de