Internet

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  • Publicado : 10 de abril de 2013
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Os principais estágios na hora de tomar decisões de compra via internet...
1°O Reconhecimento da necessidade
O que ocorre??
R:O consumidor percebe a diferença entre o desejo e asituação real e desta forma ativa seu processo de decisão.
Facilidade
R:Atraves de anúncios em Banners ,Discussões em Newsgroups.
2°A Procura por Informação
O que ocorre?
R:Oconsumidor busca informações armazenadas na memória (pesquisa interna)ou adquiridas Através do meio (pesquisa externa)
Facilidades:
Catálogos de Busca ,Diretórios Web ,Servidores dePesquisa.
3°Avaliação das Alternativas
R:O consumidor avalia suas opções em vista dos resultados esperados e limita sua escolha á alternativa preferida.
Facilidades
Discussões emNews Groups ,Comparações entre sites ,modelos genéricos.
4°Compra
R:O consumidor adquire e consome a alternativa preferida ,ou se for o caso ,uma que substitua á altura.
FacilidadeCartão de Crédito ,Dinheiro Eletrônico ,Virtual Banking
5°Pós –Compra
R:O consumidor avalia se a alternativa escolhida atende ou não ás suas necessidades e expectativas á medidaque faz o uso da mesma.
Facilidade
Discussões em Newsgroups ,Mail-listing,Suporte on-line.
Ao analisar este processo ,torna-se claro que a Internet pode visar muitas coisas alémda venda em si.Baseado nestas relações ,é possível observar como ocorre a influencia da Internet:Da Procura pela Informação ,procura de alternativas e até mesmo a compra .A Internetpermite interação empresa x cliente ou empresa x fornecedor .Tais contatos são facilitados ,uma vez que ultrapassam fronteiras físicas e distâncias antes determinadas no comérciotradicional.

Fabio bom dia:

Ei coloca aqueles 5 passos 1 em cada slide para dar bastante volume ao nosso trabalho .
E por ultimo coloca esse complemento para eu finalisar minha parte.
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