INTERAÇÃO DO MERCADO DE E-COMMERCE COM O PÚBLICO JOVEM DE PORTO ALEGRE/RS E SUAS PERCEPÇÕES - incompleto

FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
LINHA DE FORMAÇÃO EM COMÉRCIO INTERNACIONAL

GUILHERME LENZI

INTERAÇÃO DO MERCADO DE E-COMMERCE COM O
PÚBLICO JOVEM DE PORTO ALEGRE/RS E SUAS
PERCEPÇÕES

Porto Alegre
Junho, 2012

FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
LINHA DE FORMAÇÃO EM COMÉRCIO INTERNACIONAL

GUILHERME LENZI

INTERAÇÃO DO MERCADO DE E-COMMERCE COM O PÚBLICO JOVEM DE
PORTO ALEGRE/RS E SUAS PERCEPÇÕES

Porto Alegre
Junho, 2012

FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
LINHA DE FORMAÇÃO EM COMÉRCIO INTERNACIONAL

GUILHERME LENZI

INTERAÇÃO DO MERCADO DE E-COMMERCE COM O PÚBLICO JOVEM DE
PORTO ALEGRE/RS E SUAS PERCEPÇÕES

Monografia apresentada como requisito parcial à obtenção do grau de bacharel em Administração
Linha de Formação em Comércio Internacional na,
Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do
Sul
Orientador: Prof. Alessandro Nunes de Souza

PORTO ALEGRE
2012

RESUMO

O comércio eletrônico é hoje mais do que uma realidade, é uma necessidade de mercado onde as empresas precisam se adaptar, este trabalho visa identificar a co-relação do público jovem de Porto Alegre (RS) com a aquisição de serviços e produtos via internet, compreender o que relaciona a necessidade destes clientes com o método de compra utilizado, os riscos percebidos pelos mesmos e racionalizar os motivos pelos quais o e-commerce não é utilizado por alguns compradores. Nesta linha, visou-se apontar os produtos e serviços mais adquiridos.
Para abranger e elaborar a linha de raciocínio deste trabalho, precisaremos abordar diversos temas como marketing, comércio eletrônico, sistemas de informação e ferramentas de TI.
Todos estes itens formam a base de apoio para evolução e gestão deste inovador mercado, onde a capilaridade de atingimento de clientes é massificada pela facilidade de alcance dos mesmos. O e-commerce é