Inteligência emoocional

UNIDADE CENTRAL DE EDUCAÇÃO FAEM FACULDADE LTDA
FACULDADE EMPRESARIAL DE CHAPECÓ
UCEFF FACULDADES

RELACIONAMENTOS NO TRABALHO
COMO USAR A INTELIGENCIA EMOCIONAL PARA MELHORAR SUA EFICIÊNCIA COM OUTRAS PESSOAS

Cristina Pazzim
Diana Carla Viviam
Jennifer Fernanda Souza
Edina M. Reis Adames
Fernando Fachin
Karini Mônego
Marli Kessler
Marquidiane Mathias
Sonia Alves
Walter J. Silva

CHAPECÓ (SC)- MARÇO DE 2012

RELACIONAMENTOS NO TRABALHO
COMO USAR A INTELIGENCIA EMOCIONAL PARA MELHORAR SUA EFICIÊNCIA COM OUTRAS PESSOAS

Cristina Pazzim
Diana Carla Viviam
Jennifer Fernanda Souza
Edina M. Reis Adames
Fernando Fachin
Karini Mônego
Marli Kessler
Marquidiane Mathias
Sonia Alves
Walter J. Silva

Trabalho apresentado ao Curso de MBA de gestão de pessoas e desenvolvimento organizacional, da Faculdade UCEFF de Chapecó, como requisito para a disciplina de Relacionamento Intra e Interpessoal.

CHAPECÓ (SC)- MARÇO DE 2012.
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 4
2 TRABALHANDO COM AMIGOS E COLEGAS 5
2.1 Complexidade dos relacionamentos no trabalho 5
2.2 A diferença entre relacionamentos pessoais e profissionais 5
2.3 Somos uma grande família feliz 6
2.4 “Não preciso que gostem de mim. Só quero ser respeitado 7
2.5 Para objetivos diferentes, regras diferentes 7
2.6 Limitações de escolha pessoal na vida profissional 8
2.7 Como o poder afeta os relacionamentos 8
2.8 Diferentes métodos de comunicação 9
2.9 Quando a família é a empresa 9
2.10 Estudos de caso 10
2.10.1 Estudo de caso 1 Ninguém fala com ninguém 10
2.10.2 Estudo de caso 2: Busca da sucessão 10
2.10.3 Estudo de caso 3 Trabalhando com o filho do patrão 11
2.11 Tudo ao mesmo tempo 11
2.12 Construindo relacionamentos pessoais e profissionais 11
3 O DESAFIO DO CONFLITO 12
3.1 Trabalhando em equipe um aprendizado 12
3.2 Personalizando o conflito: o primeiro passo para a ruptura do relacionamento 13
3.3 O risco