Inteligência Emocional

Inteligência Emocional

Nelson Medeiros Neto
RA: 71695
Sorocaba – São Paulo
2° semestre / 2015

Inteligência Emocional

A inteligência emocional é essencial na tomada de decisões e na aplicação dos princípios das relações de trabalho, uma vez que a forma como o gestor administra suas emoções e consegue decifrar os sentimentos e necessidades de outras pessoas, afeta a qualidade de aspectos gerenciais e, em consequência, à forma como exerce o papel de gestor desenvolvedor. Por exemplo, se o gestor não consegue controlar a ira, tende a tomar decisões e avaliar desempenho motivado pela retaliação, hostilidade e vingança.
Os gestores podem desenvolver aspectos de sua inteligência emocional, objetivando tratar as dimensões da gestão que implicam relações interpessoais com os seus liderados, de forma adequada, considerando as especificidades das relações humanas.
A inteligência emocional refere-se a qualidades como: a compreensão dos próprios sentimentos, empatia e controle das emoções para melhorar a própria vida e das demais pessoas. Daniel Goleman (1995) descobriu que os gestores mais eficazes e com grande legitimidade diante das equipes que gerenciam, apresentam alto grau de inteligência emocional. Em Harvard, Goleman (1995) fez pesquisas em Psicologia que o levaram a estabelecer cinco fatores-chave indicativos desse tipo de inteligência: autoconscientização, autocontrole, motivação, empatia e habilidade social.

1. Autoconscientização: habilidade de compreender os próprios estados de humor e emoções e seus efeitos sobre os outros. A autoconscientização também inclui considerar a intuição nas decisões e relacionamentos.
2. Autocontrole: habilidade de controlar impulsos, acalmar a ansiedade e reagir às situações com a emoção proporcional.
3. Motivação: garra, persistência e otimismo para lidar com desafios. Capacidade de encontrar sentido na tarefa em si. Paixão por trabalhar por motivos além do dinheiro e status. Moral elevado.
4. Empatia: