inteligência emocional

Introdução: Historicamente o local de trabalho é um ambiente socializador onde as relações são construídas e estabelecidas todos os dias entre pessoas de diferentes personalidades, experiências e realidades que, trocando diálogos, pensamentos e sentimentos, deixam fluir suas emoções. Neste contexto, espera-se que o local de trabalho seja um ambiente saudável, onde procura-se de maneira construtiva estreitar ao máximo a interação entre os profissionais para o bom funcionamento da empresa, gerando maior produtividade, fortalecimento dos objetivos organizacionais e anseios gerais. Entretanto, contrária a essa visão idealizadora, existem empresas com notáveis problemas na eficácia, relacionamento dos colaboradores, motivação, empenho e satisfação. São organizações grandes, com sólida capacidade financeira, mas que se percebe instável na questão pessoas e seus comportamentos. A inteligência emocional possui valor imensurável no progresso interno e externo de qualquer pessoa, pois auxilia na construção das experiências de forma participativa e conjunta, tornando os indivíduos mais compreensíveis aos feedbacks naturais do ambiente de Trabalho sabendo aceita-los e direcionando-os ao seu favor. Entendendo a Inteligência Emocional como fator determinante para o bom desenvolvimento do clima organizacional e o conseqüente sucesso das organizações, este artigo tem o objetivo de identificar a necessidade da Inteligência Emocional (I. E.) nos ambientes organizacionais e a sua relação com o desempenho das pessoas.

Inteligência Emocional na teoria de Goleman.
Goleman definiu inteligência emocional como:
"...capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos outros, de nos motivarmos e de gerir bem as emoções dentro de nós e nos nossos relacionamentos." (Goleman, 1998)
Para ele, a inteligência emocional é a maior responsável pelo sucesso ou insucesso dos indivíduos. Como exemplo, recorda que a maioria das situações