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QUESTÕES OBJETIVAS

1
Presidente
FUNÇÕES GERENCIAIS

3
Uma cadeia de lanchonetes descobre que seu negócio está mudando com base em duas constatações: (1) mais pessoas estão comendo fora, em estabelecimentos de fast-food e, (2) devido a variações demográficas, existem menos adolescentes disponíveis para trabalhar por um salário mínimo em empregos entediantes. O primeiro ponto sugere que aorganização deveria expandir seu negócio e tirar proveito da oportunidade de crescimento. A resposta tradicional para mais negócios – empregar mais adolescentes – não é uma opção, como deixa claro o segundo ponto. Uma situação como esta exige do administrador uma decisão contingencial. Ele listou como possíveis as decisões abaixo. Entretanto, uma delas é baseada na Abordagem Clássica daAdministração. Qual? (A) Ignorar as oportunidades mercadológicas de crescimento e continuar como está agora, por medida de segurança. (B) Alterar a estrutura organizacional, aumentando a autonomia decisória dos funcionários. (C) Separar o trabalho em tarefas básicas e dividi-lo entre os funcionários, de forma que cada um possa especializar-se numa tarefa específica. (D) Elaborar um planejamento estratégico,identificando o papel da variável demográfica na absorção de mão-de-obra. (E) Explorar outras fontes de mão-de-obra, como, por exemplo, donas de casa, aposentados, estudantes que abandonaram os estudos, deficientes, etc.

Nível Gerencial da Organização
FUNÇÕES TÉCNICAS

Nível Operacional 0% Tempo 100%

A figura acima representa uma empresa de porte médio. De acordo com o modelo, ossupervisores passam cerca de 30% de seu tempo em atividades gerenciais e 70% em atividades técnicas. Já o presidente passa, no mínimo, 90% do seu tempo em atividades gerenciais e, no máximo, 10% em atividades técnicas. Se colocássemos todos os outros níveis hierárquicos no modelo, veríamos que, ao mesmo tempo que um indivíduo progride em uma organização, as atividades gerenciais e as exigências em relação aelas aumentam, e o envolvimento em atividades técnicas diminui. Muitas vezes observamos nas organizações um contraste entre o nível gerencial e o nível funcional. Uma situação na qual o gerente se envolve mais em atividades técnicas do que o esperado no seu nível gerencial caracteriza: (A) o exercício limitado das funções do administrador. (B) a predominância da obtenção de resultados eficazesatravés de pessoas. (C) uma maior ênfase ao elemento humano na organização. (D) uma criteriosa alocação de recursos escassos. (E) que os seus subordinados trabalham segundo as próprias potencialidades.

4
O Diretor da empresa ALFA tem uma tarefa a realizar e, para tanto, estabelece uma equipe de projetos. O que ele precisa fazer para realçar o status deste grupo e obter a participaçãoentusiástica dos funcionários? (A) Incentivar para que todos os funcionários interessados participem do grupo, independente do nível hierárquico. (B) Fazer com que o grupo aumente de tamanho incentivando adesões irrestritas. (C) Designar funcionários de prestígio, dispostos a participar como membros deste grupo. (D) Explicitar ao grupo e à organização a importância da tarefa a ser realizada, bem como osriscos que correm os que dela participarem. (E) Não vincular este grupo a qualquer tipo de recompensa de desempenho social e/ou financeira.

2
O presidente de uma grande loja de departamentos quer aumentar as vendas e decide fazer uma liquidação de calçados, porque tal departamento fica localizado no fundo do segundo andar da loja. O presidente acredita que os clientes comprarão outros produtos notrajeto até o fundo do segundo andar. Como o departamento de calçados é o mais distante da entrada da loja, apenas uma liquidação fantástica atrairia os clientes para o segundo andar. Ele, então, decide fazer uma liquidação do tipo “Pague 1 e leve 2”. No entanto, o gerente do departamento tem como meta vender o maior número de calçados possível, porque seus vendedores são comissionados e...
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