Imagem empresarial

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IMAGEM

Imagem é um termo que provem do latim imago e que se refere à figura, representação, semelhança ou aparência de algo. Uma imagem também é a representação visual de um objeto através de técnicas da fotografia, da pintura, do desenho, do vídeo ou de outras disciplinas.
Noutra acepção, este conceito está relacionado com as imagens religiosas ou sagradas, isto é, estátuas, telas ou efígies dedivindades ou santos.
Uma imagem óptica é uma figura formada pelo conjunto dos pontos onde convergem os raios que provêm de determinadas fontes graças à sua interação com o sistema óptico. Pode-se falar de imagem real (formada no caso de os raios de luz serem convergentes) ou de imagem virtual (que se forma no caso de os raios divergirem depois de passar pelo sistema óptico).
Por fim, conhece-sepor imagem corporativa o conjunto de qualidades que os consumidores atribuem a uma empresa. Por outras palavras, é aquilo que a empresa significa/representa para a sociedade.
Platão considerava a idéia da coisa, a sua imagem, como sendo projeção da mente. Uma visão idealista.
Aristóteles considerava a imagem como sendo uma aquisição pelos sentidos, a representação mental de um objeto real. Maispróximo do realismo.

1.1 Imagem institucional

Imagem institucional é a imagem que uma empresa/corporação transmite e pela qual é reconhecida pelos seus públicos. Numa sociedade como a de hoje em que “uma imagem vale mais que mil palavras” e que estamos expostos a uma enorme quantidade de sensações visuais, a imagem institucional ganha importância fundamental na comunicação empresarial. O pesodesta imagem já vem sendo medido através do balanço social das empresas e ou mensurado em dólares através de instrumentos como o Top of Mind e outros.
A imagem da empresa vem representada pela marca (ícone condensador destes princípios) e também por seu presidente, todos os funcionários, seus produtos e serviços. Cuidar desta imagem é normalmente tarefa das Relações Públicas que, através demecanismos intangíveis, mas de práticas bem reais, administra-a, incutindo-lhe valor e presença constante. Diante dos formadores de opinião (mídia, governo, consumidores e outros públicos), este profissional procura investir sobre as necessidades secretas que estes possuem, ganhando pontos para a empresa diante deles, mas sempre respeitando a missão e filosofia da mesma, dentro dos princípios daverdade e transparência dos fatos.
A imagem institucional tem relevância estratégica dentro do nosso mercado na medida em que se refere ao posicionamento da empresa e é o resultado de todas as formas de comunicação feitas pela mesma.

1.1.1 Objetivos ligados à imagem institucional

* Relação de respeito com a natureza (preservação);
* manter e conquistar novos consumidores;
*compatibilidade entre a comunicação interna e externa (valores;
* comunicação interna (recursos humanos);
* comunicação externa (relações da empresa com o consumidor e opinião pública);
* lobby (relação com o governo e a política);
* propaganda e promoção de produtos.

1.1.2 Relações Públicas

Relações Públicas é planejar, implantar e desenvolver o processo total da comunicaçãoinstitucional da organização como recurso estratégico de sua interação com seus diferentes públicos e ordenar todos os seus relacionamentos com os mesmos, para gerar um conceito favorável sobre a organização, capaz de despertar no público credibilidade, boa vontade para com ela, suas atividades e seus produtos.
Enquanto o marketing prende-se estreitamente ao produto e a sua promoção, tendo por foco amarca, as Relações Públicas concentra-se na identidade da organização e na sua filosofia comportamental, tendo por foco sua imagem projetada na opinião pública.

Objetivos:

* informar, conceituar, educar, fazer crer e mediar assuntos relativos à empresa;
* processo de informação, conhecimento e educação de vários públicos. São eles: autoridades, fornecedores, clientes, consumidores em geral...
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