Humanizaçao do atendimento

HUMANIZAÇÃO DO ATENDIMENTO
O QUE É HUMANIZAR?
Tornar humano; dar condição humana ; Fazer adquirir hábitos sociais polidos; civilizar. HUMANIZAR
É um processo vivencial que permeia toda a atividade do local e das pessoas que ali trabalham, dando ao paciente/cliente o tratamento que merece como pessoa humana, dentro das circunstâncias peculiares que cada um se encontra no momento de sua entrada em unidades de serviço.
HUMANIZAÇÃO DO ATENDIMENTO
O que caracteriza e diferencia o ser humano dos outros seres vivos é a sua capacidade de colocar cuidado em tudo o que faz.
O cuidado faz parte da natureza humana.
CUIDADO
Latim: cogitare atenção, cautela, desvelo, zelo; imaginar, meditar, empregar atenção ou prevenir-se; atitude de preocupação, ocupação; responsabilização e envolvimento afetivo
O QUE É CUIDAR?
Cuidar é mais que um ato; é uma atitude.
Representa uma atitude de ocupação, preocupação, de responsabilização e de envolvimento afetivo com o outro
TER HUMANO X SER HUMANOPodemos afirmar que o coração e a vida são nutridos e brotam desse cuidado!Mas no mundo de hoje a preocupação dos homens é com o TER e não com o SER.
TER HUMANO X SER HUMANOSendo um TER humano, a vida do homem se enche de medo e insegurança na tentativa de proteger as aquisições materiais e emocionais já conquistadas.
Na cultura do consumo, o homem passa a ser valorizado e reconhecido por TER do que SER .
TER HUMANO X SER HUMANOPara manter este status de “TER HUMANO”, o homem começa agir de forma a se afastar cada vez mais do seu lado “SER HUMANO”, tendo como objetivo principal proteger suas conquistas feita pelo “TER HUMANO.”
TER HUMANO X SER HUMANOJulgamos e tratamos o outro de acordo com o modelo de carro que possui, pela marca da calça que veste, pelo salão de beleza que frequenta, pelas jóias que usa, pela posição social que ocupa, pelas viagens que faz, pelas pessoas com as quais se relaciona, pelo bairro que mora, pelo tamanho da casa que reside e muitos outros