Hotel Boa Vida 1

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

Curso: Ciências Contábeis
Desafio Profissional
Disciplina: Processos Administrativos, Direito e Legislação e Tecnologias de Gestão.
Diogo Santos Lima
Ra: 8900116568
Tutor: Vitor Ribeiro
Barra do Corda (Ma), 26 de Maio de 2015

DESAFIO PROFISSIONAL: Hotel Boa Vida

DIAGNÓSTICO DO HOTEL BOA VIDA

A Análise SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças) (em português) é uma ferramenta utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa, mas podendo, devido a sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenário, desde a criação de um blog à gestão de uma multinacional.
A Análise SWOT é um sistema simples para posicionar ou verificar a posição estratégica da empresa no ambiente em questão. A técnica é creditada a Albert Humphrey, que liderou um projeto de pesquisa na Universidade de Stanford nas décadas de 1960 e 1970, usando dados da revista Fortune das 500 maiores corporações. (Wikipédia http://pt.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lise_SWOT)
Baseado neste estudo, conclui-se que a Análise SWOT se mostra a ferramenta mais adequada em gestão empresarial, utilizado tanto para o estudo interno como externo de uma empresa.
Segue logo abaixo uma análise do Hotel Boa Vida com seus respectivos diagnósticos.

AMBIENTE INTERNO
FORÇAS – pontos fortes do hotel.
FRAQUEZAS – pontos fracos do hotel.
Maior da região;
Ótima estrutura de lazer e esportes;
Centro de convenções para 400 pessoas;
Complexo aquático;
Localizado em cidade litorânea com mais de 60 mil habitantes.

Insatisfação dos clientes pelos serviços prestados;
Não atender o Código de Defesa do Consumidor;
Veiculação na mídia que compromete a imagem do hotel;
Insatisfação dos colaboradores do hotel;
Sem reconhecimento profissional;
Problemas de comunicação entre líder e sua equipe de trabalho;
Sem oportunidades de