Habilidades interpessoais, instrumentos do profissional de sucesso

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EXPLEO Em busca do melhor vôo aos projetos da sua empresa

MAIO DE 2006

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Habilidades interpessoais, instrumentos do profissional de sucesso
Compreenda como elas podem auxiliá-lo em seus projetos
André L. C. Silveira, PMP“Antigamente” empresas podiam se dar ao luxo de ser estruturadas em silos, onde a comunicação e o fluxo de decisão precisava respeitar uma hierarquia rígida, lenta, burocrática e portanto ineficiente. Ambientes como estes não valorizavam a inovação e criatividade, eram complacentes com atrasos e estouros de orçamentos. Sua gestão tinha foco no comando e controle, como um “pastor de ovelhas”conduzindo seus colaboradores a praticar políticas, tarefas e procedimentos. A pressão por melhores resultados, respondendo a forças que fogem ao nosso controle, como a globalização ou o progresso da tecnologia, contribuem significativamente em nossa forma de trabalhar. Processos precisam ser revisados, melhorados ou até mesmo eliminados. O que é feito hoje já não surte o mesmo efeito ou o resultado obtidonão atende mais às antigas necessidades. A agilidade requerida faz com que as empresas tornem-se enxutas, mais flexíveis e adaptáveis. Com recursos humanos ainda mais escassos e ciclos de vida de produtos cada vez menores, torna-se cada vez mais importante saber investir corretamente, saber escolher projetos orientados à estratégia do negócio. O sucesso não pode ser mais visto como o sucesso deum único departamento, o sucesso é da empresa, e para que ele aconteça é preciso cooperação. Ambientes de trabalho como estes requerem gerentes que entendam de pessoas, que sejam capazes de identificar as diferenças individuais dos membros de sua equipe, respeitando-as e sabendo aproveitá-las em prol do projeto. A diversidade promove a inovação e criatividade.

A gestão consensual substitui afilosofia de controle e comando hierárquico.

Projetos falham por causa das pessoas
Projetos não falham por causa de processos ou ferramentas inexistentes ou ineficientes. São as pessoas que decidem usar processos, que os criam, os medem ou influenciam outras pessoas a usá-los. De controlador o Gerente de Projetos passa ser facilitador ou mentor. Ele precisa se comunicar muito bem, não só com suaequipe mas também com o patrocinador do projeto, gerentes funcionais de outras áreas e principalmente com seu cliente. Oferecer feedback construtivo, franco e preciso, deve-se tornar uma prática freqüente, usada para reforçar sucessos enquanto trata falhas como oportunidades de aprendizagem. Um processo de gestão de mudanças, a definição clara dos papéis de cada interessado no projeto ou umsistema de informações que permita identificar atrasos ou estouros de orçamentos, não são suficientes perante um cliente insatisfeito. As diversas demandas e expectativas conflitantes de todos os interessados no projeto exigem do gerente e sua equipe, habilidades de negociação de forma a chegarem a uma solução ganha-ganha para todos os envolvidos. A equipe precisa identificar seu gerente como líder,notando a coerência entre seu discurso e atitude, percebendo sua habilidade em gerir conflitos de forma produtiva ou seu interesse em compreender suas aspirações pessoais e equilibrá-las com as da empresa.

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EXPLEO Em busca do melhor vôo aos projetos da sua empresa

MAIO DE 2006

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As pessoas não querem mais ser vistas como engrenagens de uma máquina, suas expectativas de autocrescimento, satisfação no...
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