grelha de observacao

Sou estudante da Faculdade Cincias Sociais, cursando o mestrado em cincias politicas governao e relaes internacionais, pretendo levar a cabo uma entrevista para trabalho de pesquisa relacionado com avaliao dos servios prestados na funo pblica. Desde j agradecemos pela sua boa vontade em responder a esta pesquisa de satisfao. Sua opinio e muito valiosa para ns. Fique a vontade de maneira mais franca possvel, garantimos a confidencialidade das informaes que sero prestadas por si. Por favor, responda as perguntas clareza e preciso. Como funcionam os servios da administrao pblica no pas Est satisfeito com o atendimento ao pblico Se no diga quais so os principais problemas e o que deve ser feito para corrigir Como classifica os servios prestados pelos funcionrios pblicos Acha que os funcionrios pblicos tm domnio das normas e procedimentos da funo pblica Que anlise faz dos tempos de espera dos servios Fale nos da motivao dos funcionrios pblicos. Acha que esto motivados O ambiente de trabalho e favorvel ao desempenho de actividades com eficincia e eficcia na administrao pblica Entrevistador Como funcionam os servios da administrao pblica no pas Entrevistado Os servios da funo pblica em Moambique, exercem um papel que acho muito fundamental para o cidado, visto que as suas polticas visam basicamente a uma Administrao Pblica centrada no Cidado, promovendo desenvolvimento e prestao de servios de qualidade. Entrevistador Est satisfeito com o atendimento ao pblico Se no diga quais so os principais problemas e o que deve ser feito para corrigir Entrevistado J estivemos pssimos na forma de atendimento ao publico, mas nos dias actuais h um lote de reformas na funo pblica que esta ainda em curso. Quero com isso dizer que as formas de atendimento ainda no so eficientes. Entrevistador Como classifica os servios prestados pelos funcionrios pblicos Entrevistado Duma maneira geral, eu classifico como BOM, com tendncias a melhorar em alguns aspectos. Entrevistador Acha que os