graduado

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
DISSERTAÇÃO DE MESTRADO PROFISSIONAL

BRUNO CESAR FALLER

MOTIVAÇÃO NO SERVIÇO PÚBLICO: um estudo de caso da Secretaria de Administração da Prefeitura
Municipal de Santa Cruz do Sul

Dissertação de Mestrado apresentada ao
Programa
de
Pós-Graduação
em
Administração da Universidade Federal do
Rio Grande do Sul como requisito parcial para a obtenção do título de Mestre em
Administração.

Orientador: Prof. Dr. Luis Roque Klering

Porto Alegre, 2004.

DADOS INTERNACIONAIS DE CATALOGAÇÃO NA PUBLICAÇÃO (CIP)

F194m

Faller, Bruno Cesar Faller
Motivação no serviço público : um estudo de caso da
Secretaria de Administração da Prefeitura Municipal de Santa
Cruz do Sul / Bruno Cesar Faller. – Porto Alegre, 2004.
104 f.
Dissertação (Mestrado profissional) – Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Programa de Pós-graduação em
Administração, 2004.
1. Administração pública. 2. Recursos humanos. 3. Serviço público - Motivação. I. Título.

CDU 35:658.3

Bibliotecário responsável: Mônica Fonseca Soares
CRB-10/957

Com amor, para Christine e minha filha Roberta.

AGRADECIMENTOS

Aos meus pais, pela dedicação e esforço com os quais me proporcionaram uma boa educação.
Ao professor Luís Roque Klering, pela competência, interesse e pelo apoio dedicado no desenvolvimento do projeto.
Aos professores Dr. Cláudio P. Mazzilli e Dra. Marina K. Nakayama, pelas contribuições e proposições formuladas na defesa do projeto de dissertação.
Aos professores e funcionários do CEAD.
Aos colegas do Mestrado Executivo, pela amizade e pelos momentos de convivência. À Prefeitura Municipal de Santa Cruz do Sul e, em especial, à Secretaria
Municipal de Administração, pela disponibilidade e pelos dados fornecidos.
Aos servidores da Secretaria Municipal de Administração, em particular aos participantes da pesquisa;
A todos que de