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Questionário para avaliação da Qualidade dos Serviços Prestados pelas Empresas Especializadas em Turismo de Compra no Município de Dourados/MS

1.Sexo | 1.1( ) Feminino 1.2 ( ) Masculino |2.Idade | |
3.Grau de Escolaridade | 3.1( )Menos de 4 anos3.2( )4 Anos3.3( )8 Anos3.4( )12 Anos3.5( )Acima de 15 |
4.Cidade de Origem | |
1) 5. Como é feita a compra daspassagens? | 5.1( )Através de telefone5.2( )Online5.3( )Diretamente nas agências5.4( )Outro__________________________ |
2) 6. Qual frequência de viagens que você realiza? | 6.1( )Até 5 vezesao ano6.2( )Até 10 vezes ao ano6.3( ) Mais que 10 vezes |
3) 8. Atribua uma nota de 0 a 10 nos seguintes serviços prestados? | 8.1Resolve os problemas rapidamente. ____8.2Automóvel em bomestado. ____8.3Segurança ____8.4 Você recebe apoio por parte da empresa durante a estada no destino ____8.5 Pontualidade ____8.6 Higiene ____ |
9. O atendimento por parte dos funcionários daempresa em sua opinião é: | 9.1 Bom ( ) 9.2 Ótimo ( ) 9.3 Ruim ( ) 9.4 Precisa Melhorar ( ) |
10.De 0 a 10, como você avalia o serviço geral prestado pela empresa? | 10.1 ____ |
11.Dentre os destinos de compra mais visitados do país como Goiânia, São Paulo, Minas Geriais e Paraná, qual é o seu preferido? | 11.1 ( ) Goiás 11.2 ( ) São Paulo 11.3 ( ) Minas Gerais 11.4 ( )Paraná |
12. Porque prefere este destino? | -------------------------------------------------
-------------------------------------------------
________________________________________ |13. Qual desses destinos possui em sua opinião a melhor infra estrutura receptiva? | 13.1( ) Goiânia 13.2( ) São Paulo 13.3( ) Minas Gerais 13.4( ) Paraná |
14. Você sofre influência porparte da empresa na escolha do destino? | 14.1( ) Sim 14.2( )Não |
15. Se sim qual é o local influenciado? | 15.1 ( ) Goiás 15.2 ( ) São Paulo 15.3 ( ) Minas Gerais 15.4 ( ) Paraná |
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