Gestão

PROFESSORA ELISETE ALICE ZANPRONIO DE OLIVEIRA

Administradora Especialista em Planejamento e Gerenciamento Estratégico

Objetivo FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO
Aula 4
Analisar a importância da Teoria das Relações Humanas para o contexto organizacional.

Teoria das Relações Humanas

Teoria das Relações Humanas
Origens da Teoria das Relações Humanas 1.A Necessidade de Humanizar e Democratizar a Administração; 2.O desenvolvimento das ciências humanas; 3.As ideias da filosofia pragmática de John Dewey e da Psicologia Dinâmica de Kurt Lewin; 4.As conclusões da experiência de Hawthorne.

Teoria das Relações Humanas
Resultados da Experiência de Hawthorne: Elton Mayo ‐ 1927 a 1932.

Conclusão da Experiência de Hawthorne
1) Nível de produção é resultante da Integração Social: O nível de produção é determinado pela integração social e não pela capacidade física dos operários. O comportamento do indivíduo se apoia totalmente no grupo (agem como parte do grupo). 2) Comportamento social dos empregados se apoia totalmente no grupo: O comportamento dos trabalhadores está condicionado a normas e padrões sociais (agem de modo a obter recompensas sociais ou a não obter sanções sociais).

Conclusão da Experiência de Hawthorne
3) Grupos informais: A empresa passou a ser vista como um conjunto de grupos sociais informais, cuja estrutura nem sempre coincide com a organização formal. 4) As relações humanas: A existência de grupos sociais que se mantém em constante interação social dentro da empresa.

Conclusão da Experiência de Hawthorne
5) A importância do Conteúdo do cargo: O moral do trabalhador é influenciado pelo conteúdo e pela natureza do trabalho. 6) Ênfase nos aspectos emocionais: Os elementos emocionais e mesmo irracionais passam a merecer uma maior atenção.

Teoria das Relações Humanas
O trabalho é uma atividade tipicamente grupal: Existência de Grupos Informais; Nível de produção influenciado mais pelas normas do