Gestão

Trabalho de Gestão Pública

MODELO DE GESTÃO PÚBLICA APLICADA EM UMA SECRETARIA MUNICIPAL

Frederico Brider Peixoto

10 de maio de 2006.

RESUMO

Nos últimos anos as organizações públicas têm buscado cada vez mais aprimorar seus sistemas de gestão e ferramentas para aplicar da melhor maneira possível os recursos disponíveis. O presente trabalho tem por finalidade propor um sistema de gestão pública baseado em dados e fatos, voltado para os resultados, apresentando ações com resultados positivos, apresentando alguns indicadores de desempenho, utilizando o Planejamento Estratégico e propõem elementos para que outras organizações públicas possam aprimorar seus sistemas de gestão. O sistema de gestão proposto foi implantado em uma Secretaria Municipal onde apresentou diversos resultados positivos, tais como: aumento da eficiência da Secretaria e uma grande melhoria na qualidade de serviço prestado aos munícipes, através de consulta popular e priorização de demandas, de maneira organizada e séria.

Palavras-chave: gestão pública, indicadores, gestão da qualidade total, planejamento estratégico.

SUMÁRIO
RESUMO--------------------------------------------------------------------------------------------- p 01 SUMÁRIO-------------------------------------------------------------------------------------------- p 02 1 INTRODUÇÃO----------------------------------------------------------------------------------- p 04 2 TEMA, OBJETIVOS E JUSTIFICATIVA-------------------------------------------------- p 06 2.1 Tema------------------------------------------------------------------------------------ p 06 2.2 Objetivo Geral------------------------------------------------------------------------- p 06 2.3 Objetivos Específicos--------------------------------------------------------------- p 06 2.4 Justificativa do Tema---------------------------------------------------------------- p 06 3 REVISÃO