Gestão por competencias

Trabalho Final

GESTÃO POR COMPETÊNCIAS

Professora: Luiza Teodoro

Aluno - Marcio Orlandini

Credz Administradora de Cartões Ltda

Valores
Ética, transparência, comprometimento socioambiental e respeito aos Clientes, Parceiros e Colaboradores.

Missão

Ser uma empresa referência no mercado de crédito ao consumo, dinâmica e inovadora, que busque a excelência no atendimento a seus clientes, gerando rentabilidade e valor de forma sustentável para seus Parceiros Comerciais e Acionistas.

Visão
Ser reconhecida, até 2014, por seus Parceiros Comerciais como a melhor empresa de cartões e por todos os seus Colaboradores como a melhor empresa para se trabalhar.

1-Analista de crédito

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:
Ser capaz de:
1. Efetuar checagens de dados cadastrais via telefone, ferramentas de apoio, sites, etc.
2. Avaliação de documentos pessoais do proponente, quanto a veracidade e idoneidade dos dados. COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

1. Ética – Sustentar-se em valores éticos e morais, gerando credibilidade e confiança na sua gestão por aqueles que fazem parte do seu convívio diário: Clientes Internos e Externos.

2. Relacionamento Interpessoal - ter uma boa relação com seu gestor e seus pares , tanto nas questões voltadas ao dia-a-dia de trabalho, através de orientações em relação aos trabalhos, quanto naquelas horas onde a emoção faz-se presente.

3. Trabalho em equipe – Capacidade para trabalhar com e por meio de pessoas, incluindo o conhecimento do processo da Motivação e a aplicação eficaz da liderança, com capacidade de influenciar o comportamento do grupo com empatia e equidade, visando os interesses interpessoais e institucionais.

4. Comunicação - Comunicar-se com os clientes, parceiros, superiores e de forma cordial e eficaz, mantendo um alto padrão de qualidade no atendimento.

5. Gerenciar tempo de resposta das propostas- Estabelecer metas, priorizar tarefas, lidar com os