Gestão financeira

1. O ITIL é um conjunto das melhores práticas para a definição dos processos, para proporcionar a integração entre as áreas de negócio com a área de TI. Dentre os processos de Gerenciamento, um é o responsável pela resolução definitiva e prevenção das falhas por trás dos incidentes que afetam o funcionamento normal dos serviços de TI, incluindo assegurar que as falhas sejam corrigidas, prevenir a reincidência e realizar uma manutenção preventiva que reduza possibilidade de nova ocorrência da falha. Esse processo de Gerenciamento é denominado de

A. mudança.

B. incidente.

C. problema.

D. liberação.

E. configuração.

2. O principal objetivo das práticas do COBIT é contribuir para o sucesso da entrega de produtos e serviços de tecnologia da informação (TI). Na visão do IT Governance Institute, o COBIT

A. Organiza os processos de gerenciamento de serviços em uma estrutura de ciclo de vida de serviço.

B. Estabelece relacionamentos com os requisitos do negócio.

C. Organiza as atividades de TI em um modelo de processos específico.

D. Identifica os principais recursos de um projeto para prover mais investimento.

E. Identifica 35 processos de TI e os distribui em domínios

3. Assinale a alternativa que interpreta corretamente ideias do textoImagem 001.jpg Imagem 002.jpg

A. O atual sistema de energia brasileiro, o microgrid, dá origem a diversas frentes de empreendedorismo.

B. O texto estabelece a seguinte correlação: a televisão estaria para o sistema tradicional de energia assim como a Internet estaria para o sistema apresentado na revista Fast Company.

C. O autor redigiu o texto em análise nos Estados Unidos, com o propósito de estimular as pessoas a desenvolverem projetos alternativos para a solução da crise de energia mundial.

D. O trecho “você vai a uma loja (...) a produção de energia em casa” (linhas de 2 a 6) apresenta cinco verbos no indicativo presente, pois relatam ações que ocorrem, no mundo real, a todo momento.