Gestão de qualidade

bom dia! Ingrid no meu ponto de vista deve haver um conjunto, agregando qualidade de produto e serviços para que no final o cliente fique satisfeito e volte adquirir novamente o produto.
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A Gestão da qualidade.Quando penso em qualidade,penso em algo que me satisfaça,seja bom e atenda minha necessidades,porém nessa disciplina vi que a qualidade tem várias linhas de pensamentos. O que é qualidade pra mim, pode não ser para o outro, por isso temos que nos atentar para satisfazer as necessidades do cliente, ou meu público alvo como ele almeja. Uma das melhores maneiras seria um atendimento personalizado. (vi na aula 2). Onde cada vez mais se utiliza dessa ferramenta para se atender melhor seus clientes e assim cliente e fornecedor ficariam plenamente satisfeitos.
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Toda empresa deve disponibilizar produtos e serviços que atenderão ás suas necessidades ilimitadas e também dos seus clientes.Somente uma empresa sustentável (meio ambiente), ética e socialmente responsável será capaz de sobreviver no mercado. ______________________________________________________________________ Exato Mayane, as Rev Industriais muito contribuíram ao que assistimos hoje. Estratégia, planejamento e pessoas são pontos que precisam ser melhores observados. At
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VI QUE NA PRIMEIRA AULA FALA DA SUBSTITIUCAO DE PESSOAS POR MAQUINAS, O QUANTTO O MUNDO EVOLUIU, AS CIDADES SE EXPANDINDO O SURGIMENTO DOS SINDICATOS. FALA TAMBEM O QUE SIGNIFICA ORGANIZAÇÃO E ADMINISTRACAO POIS MUITOS AINDA NAO SABE DIFERENCIA-LOS. FALA DOS PRINCIPIOS DA DIVISÃO DO TRABALHO PLANEJAMENTO, CONTROLE, ORGANIZAÇÃO E DIREÇÃO.
NA SEGUNDA AULA FALA DA VISÃO DA QUALIDADE, DIMENSSÕES DA QUALIDADE ISTO E: O ATENDIMENTO, O DESEMPENHO, A CAPACIDADE, A EXCELÊNCIA... FALA TAMBEM DE PRODUTOS E SERVICOS PRESTADOS