GESTÃO DE MARKETING NA PERSPECTIVA DO BALANCED SCORED CARD NA LOGIKA S/A

FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS

RODRIGO PORTO FERRO

GESTÃO DE MARKETING NA PERSPECTIVA DO
BALANCED SCORED CARD NA LOGIKA S/A

SÃO PAULO
2011

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RODRIGO PORTO FERRO

GESTÃO DE MARKETING NA PERSPECTIVA DO
BALANCED SCORED CARD NA LOGIKA S/A

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso MBA em
Gestão Empresarial de Pós-Graduação Lato Sensu,
Nível de Especialização, do Programa FGV Management como pré-requisito para a obtenção do título de Especialista. Coordenador da turma Fernanda
Milne - Jones Náder Garavini

SÃO PAULO
2011
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RODRIGO PORTO FERRO

GESTÃO DE MARKETING NA PERSPECTIVA DO
BALANCED SCORED CARD NA LOGIKA S/A

Elaborado por e aprovado pela Coordenação Acadêmica. Foi aceito como pré-requisito para a obtenção do MBA em Gestão Empresarial, Curso de
Pós-Graduação Lato Sensu, Nível de Especialização, do Programa FGV
Management.

Aprovada em ___ de__________ de _________

____________________________________
Coordenador Fernanda Milne – Jones Náder Garavini

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TERMO DE COMPROMISSO

O aluno Rodrigo Porto Ferro, abaixo-assinado, do Curso MBA em Gestão
Empresarial, do Programa FGV Management, realizado nas dependências da instituição conveniada Nextel , no período de 01 de março de 2009 a 31 de outubro de 2010 declara que o conteúdo de seu Trabalho de Conclusão de Curso intitulado:
Planejamento Estratégico e Gestão da Qualidade na Área Estratégica de produção na Logika S/A , é autêntico e original.

_________________,

___ de__________ de _________

__________________________________
(Assinatura)

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DEDICATÓRIA

A minha família, esposa e colegas do curso.
Em especial aos professores que nos inspiram e motivam

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RESUMO
A LOGIKA S/A atua há mais de quatro anos na Reserva de Mercado de
Informática e desde de Janeiro de 2009 tem nova estrutura e diretoria. Ao assumir a nova gestão os novos diretores resolveram implantar o modelo de Gestão
Estratégica para aprimorar a direção das áreas